ICT Servicedesk Intern — Learn & Help 30k Users

Belastingdienst; Beekbergen; On-site; EUR 3,300 - 5,000; Part time

Job summary

Belastingdienst zoekt een mbo-4 ICT-student voor een afstudeer/stageplaats bij de ICT-Servicedesk in Apeldoorn. Je leert gebruikers ondersteunen bij ICT-gerelateerde vragen en storingen, registreert oplossingen in de kennisdatabase en werkt samen met ervaren servicedeskmedewerkers.

Je leert in een professionele omgeving, levert service aan Belastingdienst, Toeslagen en Douane en ontwikkelt zowel vakinhoudelijke als persoonlijke vaardigheden.

Qualifications

• In het laatste jaar van mbo 4 ICT opleiding.
• Profiel ICT System Engineer of Expert IT Systems & Devices.
• Leer- en leergierig, enthousiast.
• Klantgerichte instelling en heldere uitleg aan gebruikers.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid in mondeling en schrift.
• Bereid om op locatie Apeldoorn te werken, reistijd max. 50 minuten.

Responsibilities

• Ondersteunen van medewerkers van Belastingdienst, Toeslagen en Douane bij ICT-vragen en storingen.
• Verlenen van uitstekende service en praktisch toepassen van ICT-kennis.
• Ticketing: melden en registreren van issues in de kennisdatabase.
• Samenwerken met ervaren servicedeskmedewerkers en jezelf verder ontwikkelen.

Skills

Klantgericht

Duidelijke communicatie

Nederlands (schrift/spraak)

Education

MBO-4 ICT (ICT System Engineer)

Job description

Belastingdienst zoekt een mbo-4 ICT-student voor een afstudeer/stageplaats bij de ICT-Servicedesk in Apeldoorn. Je leert gebruikers ondersteunen bij ICT-gerelateerde vragen en storingen, registreert oplossingen in de kennisdatabase en werkt samen met ervaren servicedeskmedewerkers.

Je leert in een professionele omgeving, levert service aan Belastingdienst, Toeslagen en Douane en ontwikkelt zowel vakinhoudelijke als persoonlijke vaardigheden.