Servicedesk medewerker

YoungCapital NEXT; Apeldoorn; Vor Ort; EUR 35.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris: €3.150–€3.550 brutomaar maand

Certificaten voor CV

Talent Manager begeleiding

PensioenPlus

25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Zusammenfassung

YoungCapital NEXT zoekt een Servicedesk medewerker Belastingdienst in Apeldoorn voor 32–40 uur. Je behandelt verzoeken telefonisch en schriftelijk en lost technische verstoringen op met een known-error-base. Je werkt in een team met een fijne sfeer en vele groeimogelijkheden.

Het salaris start bij €3.150 bruto per maand en kan oplopen tot €3.550. Daarnaast krijg je trainingen, certificaten en persoonlijke begeleiding door een Talent Manager.

Qualifikationen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal
• Ervaring op een 1e lijns servicedesk
• Goede kennis van Windows systemen
• Kennis van servicedeskbeheertool
• ITIL Foundation certificaat
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Teamspeler met een positieve instelling

Aufgaben

• Ondersteun gebruikers telefonisch en schriftelijk
• Los technische en functionele verstoringen op
• Gebruik diverse applicaties en een known-error-base
• Analyseer problemen en stel prioriteiten

Kenntnisse

Klantgericht

Teamplayer

Oplossingsgericht

Communiceren

Windows systemen

Ausbildung

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Servicedesktbeheertool

Jobbeschreibung

Wat ga je doen?

Ben jij klaar om de ICT-uitdagingen van de Belastingdienst aan te pakken? Als Servicedesk medewerker Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor eindgebruikers die hulp nodig hebben bij technische en functionele verstoringen. Je zorgt ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost, zodat iedereen weer verder kan. En het leukste? Je werkt in een team waar een goede sfeer heerst en geen dag hetzelfde is!

Jouw taken:

• Ondersteun gebruikers telefonisch en schriftelijk
• Los technische en functionele verstoringen op
• Gebruik diverse applicaties en een known-error-base
• Analyseer problemen en stel prioriteiten

Waarom jij?

Je bent iemand die denkt in oplossingen en niet in problemen. Je bezorgt een glimlach bij elke gebruiker die je helpt. Je bent klantgericht en houdt van samenwerken. Geen dag is hetzelfde en dat vind jij juist leuk!

Wat wij bieden

• Start met een aantrekkelijk bruto maandloon van € 3.150
• Ontwikkel je vaardigheden met hard- en softskilltrainingen
• Behaal erkende certificaten voor je cv
• Persoonlijke begeleiding door een Talent Manager
• Geniet van een goed pensioen via PensioenPlus
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Salarisindicatie Tussen €3.150 en €3.550 Per maand

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal
• Ervaring op een 1e lijns servicedesk
• Goede kennis van Windows systemen
• Kennis van servicedeskbeheertool
• ITIL Foundation certificaat
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Teamspeler met een positieve instelling

Uren:

32 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit