Servicedesk medewerker

YoungCapital; Apeldoorn; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hard- en softskilltrainingen

Certificaten voor cv

Talent Manager begeleiding

PensioenPlus

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

Belastingdienst in Apeldoorn zoekt een Servicedesk medewerker om eindgebruikers te ondersteunen bij technische en functionele verstoringen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor snelle, heldere oplossingen in een dynamische ICT-omgeving.

Je werkt in een team met een prettige sfeer, krijgt ruimte om te groeien en kent een mbo4-denkniveau, met ruime Windows-kennis en ervaring op een first-line servicedesk.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring op een 1e lijns servicedesk.
• Goede kennis van Windows systemen.
• Kennis van servicedeskbeheertool.
• ITIL Foundation certificaat.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Teamspeler met een positieve instelling.

Responsabilités

• Ondersteun gebruikers telefonisch en schriftelijk
• Los technische en functionele verstoringen op
• Gebruik diverse applicaties en een known-error-base
• Analyseer problemen en stel prioriteiten

Connaissances

Klantgericht

Oplossingsgericht

Teamspeler

Communicatie

Formation

MBO4 werk- en denkniveau

Outils

Servicedeskbeheertool

Description du poste

Word Servicedesk medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn!

Ben jij klaar voor een dynamische ICT-uitdaging in Apeldoorn? Word Servicedesk medewerker bij de Belastingdienst en groei door!

Wat ga je doen?

Ben jij klaar om de ICT-uitdagingen van de Belastingdienst aan te pakken? Als Servicedesk medewerker Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor eindgebruikers die hulp nodig hebben bij technische en functionele verstoringen. Je zorgt ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost, zodat iedereen weer verder kan. En het leukste? Je werkt in een team waar een goede sfeer heerst en geen dag hetzelfde is!

Jouw taken:

• Ondersteun gebruikers telefonisch en schriftelijk
• Los technische en functionele verstoringen op
• Gebruik diverse applicaties en een known-error-base
• Analyseer problemen en stel prioriteiten

Bij de Belastingdienst in Apeldoorn krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving. Samenwerken staat centraal en we geloven in het denken in oplossingen, niet in problemen. Hier krijg je de ruimte om te groeien en jezelf te bewijzen.

Waarom jij?

Je bent iemand die denkt in oplossingen en niet in problemen. Je bezorgt een glimlach bij elke gebruiker die je helpt. Je bent klantgericht en Houd van samenwerken. Geen dag is hetzelfde en dat vind jij juist leuk!

Als Servicedesk medewerker Belastingdienst krijg je de kans om je ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen. Je werkt in Apeldoorn en hebt een MBO-opleidingsniveau. Flexibiliteit en doorgroeimogelijkheden zijn hier vanzelfsprekend.

Wat wij bieden

• Start met een aantrekkelijk bruto maandloon van € 3.150
• Ontwikkel je vaardigheden met hard- en softskilltrainingen
• Behaal erkende certificaten voor je cv
• Persoonlijke begeleiding door een Talent Manager
• Geniet van een goed pensioen via PensioenPlus
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal
• Ervaring op een 1e lijns servicedesk
• Goede kennis van Windows systemen
• Kennis van servicedeskbeheertool
• ITIL Foundation certificaat
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Teamspeler met een positieve instelling

Extra informatie

Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats: Apeldoorn

Werkuren per week: 32 - 40

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Traineeships

Salarisindicatie: Tussen €3.150 en €3.550 Per maand

Verantwoordelijk voor: Als Servicedesk medewerker los je snel ICT-verstoringen op en ondersteun je gebruikers effectief.

Gepubliceerd op: 07-09-2026