IT Support engineer

Jobco Support; Groningen; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Job summary

Jobco Support zoekt een IT Support Engineer voor Noord-Nederland met focus op klantservice en ICT-problemen. Je fungeert als aanspreekpunt voor gebruikers en ICT-afdelingen, behandelt vragen en verstoringen en werkt samen met collega's en specialisten.

Je hebt een HBO ICT-opleiding of minimaal MBO-4, kennis van Topdesk en Microsoft-producten zoals Windows Server, Azure en Office 365. Rijbewijs B is vereist en je bent proactief en dienstverlenend in een professionele ICT-omgeving.

Qualifications

• Relevante ICT-kennis opgedaan in een professionele omgeving.
• Kennis en ervaring met Topdesk.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Afhandelen tickets.
• Ondersteunen en adviseren van klanten.
• Werkplekbeheer.

Skills

Topdesk

Microsoft producten

Communicatie

Klantenservice

Rijbewijs B

Education

HBO ICT

MBO-4

Tools

Windows Server

Azure

Intune

Exchange

SQL

Office 365

Active Directory

Job description

Korte omschrijving

Als IT Support engineer aan de slag, waarbij je samen met je collega's klanten ondersteunt bij ICT-gerelateerde problemen?

Over de job

Voor opdrachtgever in Noord Nederland zijn wij op zoek naar een IT Support Engineer, voor dienstverband. Het is een fulltime functie.
Locatie is Friesland of Groningen.

Binnen deze functie ondersteun je samen met je collega’s klanten bij ICT-gerelateerde problemen. Je bent aanspreekpunt voor gebruikers of ICT-afdelingen en handelt zelfstandig diverse vragen en verstoringen af. Indien noodzakelijk is er altijd een specialist beschikbaar ter ondersteuning.

Wat doe je?

Als IT Support Engineer ben je servicegericht, behulpzaam en je weet van aanpakken. Je behandelt iedere klant en collega zoals je zelf ook behandeld wilt worden. Je bent duidelijk in wat ze wel (en niet) van je kunnen verwachten. Je bent een initiatiefrijk persoon en wacht niet tot er werk op je afkomt. Je probeert mee te denken over verbetering van de dienstverlening en schroomt niet om hier concreet voorstellen voor te doen.

De volgende taken zullen primair onder jouw beheer vallen:

• Afhandelen tickets
• Ondersteunen en adviseren van klanten
• Werkplekbeheer

Jouw profiel?

Je beschikt over relevante ICT-kennis en vindt het leuk om in een professionele ICT omgeving te werken met veel verschillende klanten, omgevingen en technieken. Je vindt klantcontact belangrijk, servicegerichtheid en denken in oplossingen zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent proactief ingesteld en in staat om problemen te signaleren en te voorkomen.

Jij bent:

• Communicatief en gericht op het leveren van uitstekende service;
• Bij voorkeur een HBO opleiding ICT maar minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Kennis en ervaring met Topdesk.
• Kennis en enige aantoonbare ervaring met recente professionele Microsoft-producten (Windows Server, RDS, Azure, Intune, Exchange, SQL, Office 365, Active directory etc.);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• In bezit van rijbewijs B.
• En het allerbelangrijkste: Je bent erg gemotiveerd om je werk te doen, jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

Waar kom je terecht?

Opdrachtgever is een snelgroeiende professionele ICT-dienstverlener met vestigingen in Noord Nederland.

Korte quote

IT Support Engineer, communicatief, hbo opleiding ICT of afgeronde mbo-4 opleiding, Topdesk, Microsoft-producten, Nederland, Engels, en erg gemotiveerd

Wat krijg je?

• Ze bieden je een leuke, uitdagende, fulltime functie bij een snelgroeiende professionele ICT-dienstverlener met vestigingen in Noord Nederland.
• Naast een goed salaris bieden we jou een prettig kantoor waar behalve professionaliteit ook ruimte is voor leuke dingen, gezelligheid en zelfontplooiing.
• Salaris indicatie € 2750 tot € 3500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor verdere ontwikkeling zijn uiteraard aanwezig.