Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT- Heemstede

SIGRA; Haarlem; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

SIGRA in Haarlem is op zoek naar een Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met ICT-vragen en bied je technische ondersteuning voor zorgapplicaties.

Je ontwikkelt je vaardigheden in een dynamisch team dat zich richt op innovatieve ICT-projecten, waaronder de uitrol van nieuwe zorgapplicaties. Je zult zowel telefonisch als op locatie ondersteuning bieden aan medewerkers.

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau met relevante ICT-kennis.
• Ervaring met zorgapplicaties zoals Evresys, IQM en Mobotix is een pré.
• Klantenservicevaardigheden en communicatieve vaardigheden zijn belangrijk.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij ICT gerelateerde vragen.
• Technische ondersteuning bieden binnen verschillende zorgapplicaties.
• Problemen beoordelen op urgentie en deze oplossen.

Job description

Word jij onze nieuwe collega? Voor onze afdeling ICT zijn wij op zoek naar een bevlogen Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT.

Wat ga je doen?

Als Helpdesk en Werkplekondersteuner ICT ben je eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij ICT gerelateerde zaken. Je biedt technische ondersteuning binnen diverse zorgapplicaties (Evresys, IQM & Mobotix) en ingerichte zorgprocessen. Je beoordeelt problemen op urgentie en lost eerstelijns problemen op. Je denkt mee aan toekomstgerichte oplossingen en pakt nieuwe ICT-projecten op, zoals uitrol van nieuwe zorgapplicaties of nieuwe hardware. Een gevarieerde baan waarbij je zowel telefonisch als op de diverse locaties support biedt aan onze medewerkers. Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de ondersteuning van ons zorgoproep systeem.

Het ICT-team is volop in beweging en ontwikkeling. De afgelopen jaren heeft Sint Jacob een transitie naar de Cloud doorlopen en is volledig gaan werken met nieuwe zorgoproepsystemen. Dit geeft nieuwe mogelijkheden in de organisatie en is voor jou dus ook een perfect leertraject om je kennis en kunde verder te ontwikkelen!