[Vacatures] Somention zoekt een Webcare & Community Manager (Overdag)

Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers); Rotterdam; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Somention zoekt per direct een Webcare & Community Manager (Overdag) voor parttime uren in Rotterdam. Je onderhoudt contact met klanten via social media en treedt op als visitekaartje van diverse merken met creativiteit en humor.

Je werkt samen met een energiek team, op kantoor met mogelijkheid tot thuiswerken. Een langere termijn inzet en groei binnen de rol zijn mogelijk; minimale beschikbaarheid is 4 uur per week tussen maandag en vrijdag 09:00–17:00.

Qualifications

• Student HBO/WO in communicatie of verwant vakgebied.
• Minimaal 4 uur per week beschikbaar, doordeweeks tussen 09:00–17:00.
• Goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands.
• Klantcontactervaring en plezier in communicatie via social media.
• Beschikbaar voor langere termijn en groei binnen de functie.

Responsibilities

• Actief monitoren van socialmediakanalen van klanten zoals TUI, Allianz Direct, Save the Children en MediaMarkt.
• Reageren op online conversaties met creativiteit en passende toon.
• Bij escalaties collega’s informeren over wat online speelt.
• Werken op kantoor met optie tot thuiswerken.
• Krijg verantwoordelijkheid en leer de fijne kneepjes van het vak.
• Ruimte voor groei binnen de functie.

Skills

Social media passie

Humor & creativiteit in reacties

Klantcontactvaardigheden

Analytisch begrip van vragen/klachten

Nederlands foutloos schrijven

Education

HBO/WO student in Communicatie of verwant vak

Job description

Somention is per direct op zoek naar:

Webcare & Community Manager (Overdag) - M/V - Part-time · Rotterdam

Ben jij een enthousiaste student(e) met een passie voor social media? Ben je altijd online, kent social media voor jou geen geheimen en weet je met creativiteit en humor onze klanten te woord te staan? Ben je daarnaast ook doordeweeks beschikbaar? Aarzel dan niet en reageer!

Hoe ziet jouw dienst eruit?

Als Webcare & Community manager heb je veel online klantcontact tijdens je diensten. Dit doe je niet alleen, maar samen met je leuke en enthousiaste collega’s. Jullie zijn het visitekaartje van verschillende merken en zorgen elke dag voor tevreden klanten. Van volgers van een merk naar echte fans, dat is wat het community management team van ANSWRD doet. Een enthousiaste community achter je merk zorgt voor een trouwe achterban vol interactie en erkenning. Interactie is de belangrijkste connectie tussen merken en de fans. Dit alles doe je met de nodige creativiteit, humor en uiteraard een foutloze spelling.

• Je monitort actief de social mediakanalen van onze onze webcare & community management klanten zoals TUI, Allianz Direct, Save the Childrenen MediaMarkt.
• Je reageert accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties.
• Bij online escalaties informeer je jouw collega’s over wat zich online afspeelt.
• Je werkt op ons kantoor, maar thuis is ook mogelijk.
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en je leert de fijne kneepjes van het vak.
• Afhankelijk van je kwaliteiten en ambities is er ook ruimte voor groei binnen de functie.

Wat heb je nodig voor de functie Webcare & Community Manager?

Dat je verslaafd bent aan social media, is nog zacht uitgedrukt. Je staat ermee op en je gaat ermee naar bed. Je bent goed in klantcontact en vindt dit ook echt leuk. Daarnaast weet je jouw gevoel voor humor te vertalen in gevatte reacties.

• Je bent een HBO of WO student in de richting van: Communicatie, Communicatiewetenschap, Media/journalistiek, Communication & Multimedia Design, Marketing of soortgelijk.
• Beschikbaar voor een langere termijn.
• Je bent je bewust van de impact van social media en weet als geen ander het belang van een correcte klantbenadering via social media.
• Je bent communicatief zeer sterk en je kunt op basis van je analytisch vermogen vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een doelgerichte en passende reactie te komen.
• Je schrijft foutloos Nederlands en hebt een vlotte pen.
• Je bent minimaal 4 uur per week beschikbaar voor een leuke en flexibele bijbaan, voornamelijk op doordeweekse dagen (maandag t/m vrijdag) tussen 09:00 en 17:00.

Wat krijg je er voor terug?

Ontwikkel jouw schrijftalent, creativiteit en vergroot jouw praktijkervaring tijdens een leerzame bijbaan bij het leukste social media bureau van Nederland!

Wat bieden wij jou naast deze veelzijdige bijbaan?

• Een leerzame en flexibele bijbaan naast je studie.
• Kansen om veel te leren en jezelf uit te dagen en te bewijzen.
• Een superleuk team met jonge collega’s.
• Ruimte voor eigen inbreng.
• Je zult helemaal ingewerkt worden binnen ANSWRD, meedraaien met het webcare team en kennis bijgebracht worden met betrekking tot het monitoringssysteem waar ANSWRD mee werkt.
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.
• Ontwikkel jouw schrijftalent, creativiteit en vergroot jouw praktijkervaring tijdens een leerzame bijbaan bij het leukste social media bureau van Nederland!

Hoeveel uur ga je werken?

Minimaal 4 uur per week.

Meer weten?

Voor inhoudelijk meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Nienke de Vries, telefoon: 010 760 4600 (ma t/m vr). Ben jij onze nieuwe Webcare & Community Management topper?

www.somention.com