Hybrid Frontline Customer Service Specialist

Jobster; Ede; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot jan 2027

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Starttraining en coaching on the job

Internationale werkomgeving

Job summary

DHL Express is een internationaal logistiek bedrijf met een Arnhem-locatie waar klantenservice centraal staat. Je werkt in een hecht team aan klantcontact, logistiek en moderne systemen en bouwt zo aan je carrière in een wereldwijde organisatie.

Het betreft een hybride werkomgeving met trainingen, coaching on the job en doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk. Salaris en uitbetaling via ASA Talent komen overeen met marktconventies.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatievaardigheden.
• Ervaring met klantcontact en logistieke processen is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoeken van zendingen in systemen en nauwkeurig vastleggen van acties in crm/ticketingsysteem.
• Analyseren van meldingen en samenwerken met operatie/backline om pakketten weer in proces te brengen.

Skills

Klantcontact

CRM systemen

Logistiek kennis

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Ticketing systemen

Microsoft Excel

Job description

DHL Express is een internationaal logistiek bedrijf met een Arnhem-locatie waar klantenservice centraal staat. Je werkt in een hecht team aan klantcontact, logistiek en moderne systemen en bouwt zo aan je carrière in een wereldwijde organisatie.

Het betreft een hybride werkomgeving met trainingen, coaching on the job en doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk. Salaris en uitbetaling via ASA Talent komen overeen met marktconventies.