Internationale Klantenservice Specialist | Hybride & Training

Jobster; Nijmegen; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Hybride werken tot januari 2027

Intensieve starttraining

Coaching on the job

Job summary

DHL Express zoekt een klantenservice specialist in Arnhem. Je helpt dagelijks klanten verder, beheert zendingen en levertijden, en registreert alle acties nauwkeurig in CRM- en ticketingsystemen.

Je werkt in een hecht team met intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies. Een hybride werkvorm en een startsalaris vanaf 16,60 euro per uur maken dit een logische stap in je carrière.

Qualifications

• Klantcontact, structuur en samenwerking in een internationaal team.
• Minimaal 32 uur tot 40 uur per week beschikbaar.
• Woonachtig in de regio Arnhem en reist makkelijk.
• Beide talen: Nederlands en Engels.
• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten van particulieren en zakelijke klanten over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in systemen en vastleggen van acties in CRM en ticketing.
• Analyseren van meldingen en samenwerken met operatie/backline om pakketten in het proces te brengen.
• Deelnemen aan teamoverleggen, coaching en meeluistersessies en feedback gebruiken om KPI’s te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Dossier- en systeemwerk

Oplossingsgericht werken

Teamwerk en feedback

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

DHL Express zoekt een klantenservice specialist in Arnhem. Je helpt dagelijks klanten verder, beheert zendingen en levertijden, en registreert alle acties nauwkeurig in CRM- en ticketingsystemen.

Je werkt in een hecht team met intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies. Een hybride werkvorm en een startsalaris vanaf 16,60 euro per uur maken dit een logische stap in je carrière.