Hybrid Customer Support Specialist | Training & Growth

ASA Talent; Rotterdam; Hybrid; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Betaalde training

8% vakantiegeldopbouw

Job summary

Bol is een retailplatform in Nederland en België dat klanten en partners dagelijks ondersteunt. Als klantenservice medewerker in Utrecht regio werk je hybride: thuis en op kantoor, met bellen, chat en e-mail over bestellingen en leveringen.

Je volgt een vier weken durende betaalde training en leert systemen en procedures stap voor stap kennen. Je werkt in een groeiend digitaal team, krijgt ruimte voor eigen keuzes binnen richtlijnen en bouwt aan klanttevredenheid door proactief meedenken met

Qualifications

• Klantgerichte service via telefoon, chat en e-mail.
• Nederlands in woord en schrift foutloos.
• Kennis van ticketsystemen en administratieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, retouren en leveringen.
• Ticketing en vindt passende oplossingen volgens procedures.
• Registreren van alle contactmomenten in systemen.
• Samen met het team zoeken naar slimmere werkwijzen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands op hoog niveau

Education

MBO-4

Job description

Bol is een retailplatform in Nederland en België dat klanten en partners dagelijks ondersteunt. Als klantenservice medewerker in Utrecht regio werk je hybride: thuis en op kantoor, met bellen, chat en e-mail over bestellingen en leveringen.

Je volgt een vier weken durende betaalde training en leert systemen en procedures stap voor stap kennen. Je werkt in een groeiend digitaal team, krijgt ruimte voor eigen keuzes binnen richtlijnen en bouwt aan klanttevredenheid door proactief meedenken met