Hybrid Customer Support Specialist – Tech-Savvy Advocate

Remeha; Apeldoorn; Hybrid; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste arbeidsovereenkomst

27 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Remeha zoekt een Customer Support Specialist in Apeldoorn voor direct klantcontact met installateurs en eindgebruikers. Je bent aanspreekpunt, verwerkt verzoeken in systemen en coördineert buitendienstwerk.

Tijdens inwerkperiode leer je de producten en interne processen kennen, werk je nauw samen met Technical Support, Sales en andere afdelingen en ontwikkel je je carrière binnen Remeha.

Qualifications

• Minimaal mbo4/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer service, klantcontact of vergelijkbare rol.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands; Engels handig.

Responsibilities

• Ondersteunen van installatie- en eindgebruikers via telefoon, e-mail en digitaal kanaal.
• Analyseren van klantvragen en bieden passende oplossingen.
• Aanmaken en coördineren van werkopdrachten voor buitendienst.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Digitale vaardigheden

Leergierigheid

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Remeha zoekt een Customer Support Specialist in Apeldoorn voor direct klantcontact met installateurs en eindgebruikers. Je bent aanspreekpunt, verwerkt verzoeken in systemen en coördineert buitendienstwerk.

Tijdens inwerkperiode leer je de producten en interne processen kennen, werk je nauw samen met Technical Support, Sales en andere afdelingen en ontwikkel je je carrière binnen Remeha.