HVAC Technisch Adviseur | On-site Apeldoorn & Klantcontact

Remeha; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 3.450–5.000 EUR

Dertiende maand

Sterke pensioenregeling

27 vakantiedagen en 13 adv-dagen

Reiskostenvergoeding

Job summary

Remeha zoekt een Technisch Adviseur die als aanspreekpunt fungeert voor installateurs en externe klanten. Je geeft deskundig technisch advies over Remeha-producten, en beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail.

De functie is on-site in Apeldoorn, vijf dagen per week op kantoor, met een inwerkperiode waarna thuiswerken bespreekbaar is. Je maakt deel uit van een hecht Customer Care-team van circa 15 collega’s en werkt nauw samen met planning, support en management.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in HVAC-branche en kennis van cv-ketels en warmtepompen.
• Klantgerichte instelling en goede Nederlandse beheersing, Engels vaardigheid is een plus.
• Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Bekend met CRM-systemen en Office.

Responsibilities

• Zelfstandig technische problemen van klanten oplossen, met minimale inzet van buitendiensttechnici.
• Klanten telefonisch en schriftelijk vriendelijk en professioneel te woord staan, met als doel maximale klanttevredenheid.
• Klachten beheren en oplossen volgens de geldende werkinstructies.
• Verdiepen in specifieke werkzaamheden en technische productontwikkelingen.
• Kennisdrager voor het team en ondersteuning bij knowledge sharing.
• Meewerken aan projecten gericht op proces- en kwaliteitsverbetering binnen de afdeling.

Skills

Klantgerichtheid

Technisch advies

Communicatie (Nederlands)

Engels communicatie

Teamspeler

Education

MBO 4 niveau

Tools

CRM-systemen

Office-pakket

Job description

Remeha zoekt een Technisch Adviseur die als aanspreekpunt fungeert voor installateurs en externe klanten. Je geeft deskundig technisch advies over Remeha-producten, en beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail.

De functie is on-site in Apeldoorn, vijf dagen per week op kantoor, met een inwerkperiode waarna thuiswerken bespreekbaar is. Je maakt deel uit van een hecht Customer Care-team van circa 15 collega’s en werkt nauw samen met planning, support en management.