Technisch Adviseur HVAC | Klantgerichte Oplossingen

BDR Thermea Group; Netherlands; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Dertiende maand

Pension regeling

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Kantoor in Apeldoorn

Job summary

Remeha, onderdeel van BDR Thermea Group, zoekt een Technisch Adviseur die dagelijks met installateurs en collega’s van Customer Care en Technical Support samenwerkt. Je behandelt technische vragen, geeft advies en lost issues op met vertrouwen en vakkennis.

In deze on-site functie in Apeldoorn werk je vijf dagen per week op kantoor; thuiswerken kan na de inwerkperiode besproken worden. Je profiel omvat MBO 4, ervaring in HVAC en vaardigheid in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Werkervaring in HVAC-branche.
• Een klantgerichte instelling.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie.
• Bereidheid snel ontwikkelingen eigen te maken en kennis te delen.
• Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact is een pré.
• Ervaring met Office en CRM-systemen.

Responsibilities

• Zelfstandig technische problemen van klanten oplossen, met minimale inzet van buitendiensttechnici.
• Klanten telefonisch en schriftelijk vriendelijk en professioneel te woord staan, met als doel maximale klanttevredenheid.
• Klachten beheren en oplossen volgens de geldende werkinstructies.
• Je verdiepen in specifieke werkzaamheden en technische productontwikkelingen.
• Jij bent de expert binnen jouw vakgebied en fungeert als kennisdrager voor het team!
• Meewerken aan projecten gericht op proces- en kwaliteitsverbetering binnen de afdeling.

Skills

Klantgericht

Nederlands

Engels

Teamgericht

Education

MBO 4 diploma

Tools

Office-suite

CRM-systemen

Job description

Remeha, onderdeel van BDR Thermea Group, zoekt een Technisch Adviseur die dagelijks met installateurs en collega’s van Customer Care en Technical Support samenwerkt. Je behandelt technische vragen, geeft advies en lost issues op met vertrouwen en vakkennis.

In deze on-site functie in Apeldoorn werk je vijf dagen per week op kantoor; thuiswerken kan na de inwerkperiode besproken worden. Je profiel omvat MBO 4, ervaring in HVAC en vaardigheid in Nederlands en Engels.