Customer Support Specialist: Tech-Savvy, Client-Focused

Remeha NL; Apeldoorn; On-site; EUR 40,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Startsalaris vanaf €3.600 bruto per Ma

27 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Pensioenregeling

Woon-werkverkeer vergoed

Job summary

Remeha zoekt een Customer Support Specialist in Apeldoorn voor het eerste aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers. Je werkt nauw samen met Technical Support, Sales en andere afdelingen en beheert werkopdrachten voor de buitendienst.

Je leert veel over onze producten en klanten, met ruimte voor groei en een lange carrière binnen Remeha. Na inwerkperiode is één thuiswerkdag per week bespreekbaar. Het team van 14 collega’s ondersteunt dagelijks een optimale klantbeleving.

Qualifications

• Ervaring in customer service, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Klantgerichte houding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Interesse in techniek en leergierigheid.
• Goede digitale vaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen.

Responsibilities

• Installateurs en eindgebruikers ondersteunen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Klantvragen analyseren en zorgen voor een passende oplossing.
• Eenvoudige technische vragen beantwoorden of doorzetten naar de juiste specialist.
• Werkopdrachten aanmaken en coördineren voor onze buitendienst.
• Klantgegevens, contactmomenten en afspraken verwerken in onze systemen.
• Klanten ondersteunen bij het gebruik van digitale klantportalen en selfservice-oplossingen.
• Verbeterkansen signaleren en bijdragen aan een nog betere klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Digitale vaardigheden

Klantgericht

Technische interesse

Engels

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Remeha zoekt een Customer Support Specialist in Apeldoorn voor het eerste aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers. Je werkt nauw samen met Technical Support, Sales en andere afdelingen en beheert werkopdrachten voor de buitendienst.

Je leert veel over onze producten en klanten, met ruimte voor groei en een lange carrière binnen Remeha. Na inwerkperiode is één thuiswerkdag per week bespreekbaar. Het team van 14 collega’s ondersteunt dagelijks een optimale klantbeleving.