Hybrid Customer Support Specialist - Tech-Savvy & Growth

BDR Thermea Group; Apeldoorn; Hybrid; EUR 43,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Job summary

Remeha is op zoek naar een Customer Support Specialist in Apeldoorn voor directe klantondersteuning en nauwe samenwerking met verschillende afdelingen. Je dient installateurs en eindgebruikers via telefoon, e-mail en digitale kanalen te woord te staan en werkopdrachten voor de buitendienst aan te maken.

Je leert veel over onze producten, klanten en interne processen; de functie biedt een solide basis voor een langdurige carrière binnen Remeha en bij BEH Remeha-th organ.

Qualifications

• MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer service of klantenservice.
• Interesse in techniek en motivatie om meer te leren.

Responsibilities

• Installateurs en eindgebruikers telefonisch en schriftelijk ondersteunen.
• Klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden.
• Werkopdrachten aanmaken en coördineren voor buitendienst.
• Klantgegevens en afspraken verwerken in systemen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Digitale vaardigheden

Engels

Education

MBO 4 / HBO-werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Klantportalen

Job description

Remeha is op zoek naar een Customer Support Specialist in Apeldoorn voor directe klantondersteuning en nauwe samenwerking met verschillende afdelingen. Je dient installateurs en eindgebruikers via telefoon, e-mail en digitale kanalen te woord te staan en werkopdrachten voor de buitendienst aan te maken.

Je leert veel over onze producten, klanten en interne processen; de functie biedt een solide basis voor een langdurige carrière binnen Remeha en bij BEH Remeha-th organ.