Software Support Specialist – Dossier Manager (Hybrid)

BCS HR Software; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerken tot 3 dagen per week

Thuiswerkvergoeding

Bedrijfsfitness korting

Leasefietsregeling

Laptop van de zaak

Interne trainingen

Job summary

BCS HR Software zoekt een Software Support Specialist voor de Dossier Manager in Amstelveen. Je bent de schakel tussen klanten en de tool, legt complexiteit helder uit en vertaalt vragen naar concrete oplossingen.

Je werkt met applicatiebeheerders en key users, biedt proactieve support en draagt bij aan verbeteringen in dienstverlening en functionaliteiten. Hybride werken mogelijk, 32–40 uur per week.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau; IT-opleiding of ervaring pré.
• Starter of ervaren welkom.
• Enige kennis van online tools; ervaring met databases is mooi meegenomen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.

Responsibilities

• Ondersteunt klanten bij functionele vragen en geeft heldere antwoorden.
• Adviseert klanten over uitbreidingen en nieuwe functies.
• Neemt klantvragen op en schakelt collega's in om problemen op te lossen.
• Denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Teamspeler

Beschikbaarheid 32–40 uur

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Online tools kennis

Databasenervaring

Job description

BCS HR Software zoekt een Software Support Specialist voor de Dossier Manager in Amstelveen. Je bent de schakel tussen klanten en de tool, legt complexiteit helder uit en vertaalt vragen naar concrete oplossingen.

Je werkt met applicatiebeheerders en key users, biedt proactieve support en draagt bij aan verbeteringen in dienstverlening en functionaliteiten. Hybride werken mogelijk, 32–40 uur per week.