Hybrid Customer Service Specialist - Shipping (Arnhem)

ASA Talent; Ede; Hybrid; EUR 44,000 - 55,000; Full time

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een Customerservice Expert voor de hybride werkplek (thuis en kantoor). Je bent eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven, met verantwoordelijkheden voor zendingen, levertijden en communicatie in NL en Engels.

De rol vereist klantgerichte service, minimaal mbo-4 of hbo-niveau en beschikbaarheid van 32–40 uur per week. Salarisstart vanaf €16,60 per uur, met werken op kantoor in Arnhem en gedeeltelijk thuiswerk.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo niveau vereist.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie.
• Inzetbaar op kantoortijden en klantcontact gericht.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen over zendingen via telefoon en chat.
• Zoek zendingen op in CRM- en logistieke systemen en werk dossiers af.
• Denk mee over oplossingen en volg acties op tot klant duidelijkheid heeft.
• Neem deel aan teamoverleggen en trainingen voor betere prestaties.
• Verdeel werkweek tussen thuiswerken en kantoor in Arnhem.

Skills

Klantgericht

Communicatie NL/EN

Teamwork

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een Customerservice Expert voor de hybride werkplek (thuis en kantoor). Je bent eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven, met verantwoordelijkheden voor zendingen, levertijden en communicatie in NL en Engels.

De rol vereist klantgerichte service, minimaal mbo-4 of hbo-niveau en beschikbaarheid van 32–40 uur per week. Salarisstart vanaf €16,60 per uur, met werken op kantoor in Arnhem en gedeeltelijk thuiswerk.