Hybride Klantenservice Specialist – Arnhem

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 38,022,000 - 47,527,000; Full time

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker die zorgt voor kwaliteitsvolle klantcommunicatie over zendingen. Je beantwoordt telefoontjes en berichten, zoekt zendingen op in diverse systemen en legt acties helder vast.

Je werkt in een internationaal lerend team en krijgt coaching en een inwerkperiode om stap voor stap te groeien. Je werkt tijdens kantoortijden, deels thuis en deels op kantoor, met hybride werken tot januari 2027.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week vanaf 5-11-2026.
• Woonachtig in de regio Arnhem/Nijmegen of directe omgeving.

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoekt zendingen op in systemen, controleert gegevens en documenteert acties.
• Denk mee over oplossingen en zet vervolgstappen richting operatie of backoffice en volgt deze op.
• Schakelt met teamleden, neemt deel aan overleggen en stemt lopende dossiers af.
• Gebruikt coaching en meeluistersessies om gesprekken en resultaten te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Engels

Education

MBO/HBO niveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker die zorgt voor kwaliteitsvolle klantcommunicatie over zendingen. Je beantwoordt telefoontjes en berichten, zoekt zendingen op in diverse systemen en legt acties helder vast.

Je werkt in een internationaal lerend team en krijgt coaching en een inwerkperiode om stap voor stap te groeien. Je werkt tijdens kantoortijden, deels thuis en deels op kantoor, met hybride werken tot januari 2027.