Hybrid Customer Service - 28-32h (Arnhem) - Staff Discount

Sofa Company; Arnhem; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelskorting

Locatie Arnhem

Flexibiliteit en vertrouwen

Informele werkomgeving

Job summary

SOFACOMPANY zoekt een Customer Service Assistent die dagelijks klanten en collega’s een glimlach bezorgt. Je voert zelfstandig werkzaamheden secuur uit en houdt overzicht.

Bij urgente vragen handel je snel en ben je het eerste aanspreekpunt voor transportpartners, waardoor logistieke processen soepel verlopen. Je verantwoordelijkheden omvatten klantencontact via meerdere kanalen, voorstellen tot verbetering, en het beheren van transportdocumenten en retouren.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring op een vergelijkbare functie.
• Een afgeronde MBO-opleiding.
• Geordend werk tempo en oog voor detail.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Inlevingsvermogen en stressbestendigheid.
• 38-32 uur per week beschikbaar (parttime).

Responsibilities

• Beheer alle klantcontacten (Nederlands en Belgisch) via mail, telefoon, chat en sociale kanalen.
• Doe voorstellen om structurele knelpunten te verbeteren samen met collega’s op kantoor.
• Dien als kennisbank voor collega’s in de winkel.
• Onderhoud kontakt met transportpartners.
• Beheer retourenvoorraad en voer maandelijkse telling uit.
• Denk mee over efficiëntere logistieke processen.

Skills

Klantcontact ervaring

Organisatievermogen

Stressbestendig

Taalvaardig NL/EN

Education

MBO Diploma

Job description

SOFACOMPANY zoekt een Customer Service Assistent die dagelijks klanten en collega’s een glimlach bezorgt. Je voert zelfstandig werkzaamheden secuur uit en houdt overzicht.

Bij urgente vragen handel je snel en ben je het eerste aanspreekpunt voor transportpartners, waardoor logistieke processen soepel verlopen. Je verantwoordelijkheden omvatten klantencontact via meerdere kanalen, voorstellen tot verbetering, en het beheren van transportdocumenten en retouren.