Customer Service Assistent Parttime

SOFACOMPANY GmbH; Arnhem; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Personeelskorting

Locatie Arnhem

Flexibiliteit en vertrouwen

Informele werkomgeving

Descripción de la vacante

SOFACOMPANY zoekt een Customer Service Assistent die dagelijks klanten en collega’s een glimlach bezorgt. Je voert zelfstandig werkzaamheden secuur uit en houdt overzicht.

Bij urgente vragen handel je snel en ben je het eerste aanspreekpunt voor transportpartners, waardoor logistieke processen soepel verlopen. Je verantwoordelijkheden omvatten klantencontact via meerdere kanalen, voorstellen tot verbetering, en het beheren van transportdocumenten en retouren.

Formación

• Minimaal 1 jaar ervaring op een vergelijkbare functie.
• Een afgeronde MBO-opleiding.
• Geordend werk tempo en oog voor detail.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Inlevingsvermogen en stressbestendigheid.
• 38-32 uur per week beschikbaar (parttime).

Responsabilidades

• Beheer alle klantcontacten (Nederlands en Belgisch) via mail, telefoon, chat en sociale kanalen.
• Doe voorstellen om structurele knelpunten te verbeteren samen met collega’s op kantoor.
• Dien als kennisbank voor collega’s in de winkel.
• Onderhoud kontakt met transportpartners.
• Beheer retourenvoorraad en voer maandelijkse telling uit.
• Denk mee over efficiëntere logistieke processen.

Conocimientos

Klantcontact ervaring

Organisatievermogen

Stressbestendig

Taalvaardig NL/EN

Educación

MBO Diploma

Descripción del empleo

Customer Service Assistent – SOFACOMPANY
Bij SOFACOMPANY bouwen we niet alleen meubels – we creëren kansen.

Als Customer Service Assistent bij SOFACOMPANY doe jij je uiterste best om dagelijks een glimlach op het gezicht van klanten en je collega’s te toveren. Je voert je afzonderlijke werkzaamheden secuur uit waarbij je tevens overzicht houdt op het geheel. Bij dringende klantvragen stel jij je flexibel op en je kunt snel schakelen tussen je werkzaamheden. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze transportpartners en speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen.

Over SOFACOMPANY

Bij SOFACOMPANY geloven we dat je de beste resultaten behaalt wanneer je zowel support krijgt als uitgedaagd voelt. Onze cultuur is informeel, flexibel en energiek – en we zijn trots op wat we elke dag samen creëren.

We geven ruimte aan mensen, ruimte om jezelf te zijn en ruimte om te groeien. We werken met eerlijk Deens design, hoge kwaliteit en een oprechte liefde voor vakmanschap.

Over de rol

Als Customer Service Assistent bij SOFACOMPANY doe jij je uiterste best om dagelijks een glimlach op het gezicht van klanten en je collega’s te toveren. Je voert je afzonderlijke werkzaamheden secuur uit waarbij je tevens overzicht houdt op het geheel. Bij dringende klantvragen stel jij je flexibel op en je kunt snel schakelen tussen je werkzaamheden. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze transportpartners en speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen.

Je verantwoordelijkheden

• Beheer je samen met jouw collega's alle klantcontact (voor zowel onze Nederlandse als Belgische klanten) via mail/telefoon/chat/social/google en Trustpilot

• Doe je verbeter voorstellen over structurele knelpunten: je maakt de klantenservice elke dag een beetje beter door samen te werken met je collega’s op kantoor

• Ben je de kennisbank voor collega’s in de winkel

• Beheer je het contact met onze transportpartners

• Beheer je de retourenvoorraad, voert een maandelijkse telling van retourgoederen uit en zorgt voor correcte registratie

• Je denkt mee over hoe we onze logistieke processen efficiënter kunnen maken

Over jou

Wij stellen ons voor dat jij:

• Minimaal 1 jaar ervaring hebt op een dergelijke functie/afdeling

• Een afgeronde MBO opleiding hebt

• Je geordend te werk gaat, je overzicht houdt graag een stapje extra zet

• Je de Nederlandse en Engelse taal beheerst in woord en geschrift

• Inlevingsvermogen hebt en stressbestendig bent

• 28-32 uur per week beschikbaar bent

Waarom kiezen voor SOFACOMPANY?

Een salaris dat past bij jouw kwalificaties
Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en verantwoordelijkheidsniveau.

Sterke teamspirit en saamhorigheid
We ondersteunen elkaar, creëren samen en vieren onze successen.

Ruimte om jezelf te zijn
Een inclusieve cultuur gebaseerd op openheid, respect en empathie.

Doorgroeimogelijkheden
Een rol met verantwoordelijkheid en ontwikkeling – en een logische volgende stap in jouw retail carrière.

Een informele en nuchtere werkomgeving
Geen grote ego’s – maar eerlijke, warme en directe communicatie.

Ondernemende mindset en positieve energie
We schakelen snel, omarmen nieuwe ideeën en genieten ervan om samen resultaten te behalen.

Flexibiliteit en vertrouwen
Kaders die het mogelijk maken om werk en privé in balans te houden.

Personeelskorting
En natuurlijk – profiteer je van aantrekkelijke personeelskortingen wanneer je (uiteraard) verliefd wordt op onze meubels.
Locatie
Werkzaam vanuit onze vestiging in Arnhem en mogelijk deels vanuit huis.

Praktische informatie

• Dienstverband: 28-32 uur per week

• Startdatum: Zo snel mogelijk

• Deadline vacature: 23 november 2026