Adviseur

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Training programma

Buddy ondersteuning

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

ASA Talent zoekt een Backline voor DHL Express in Arnhem. De functie is parttime en hybride, met een startloon vanaf €17,74 per uur. Je behandelt dossiers van zakelijke en particuliere klanten en communiceert in het Nederlands en Engels.

Training, buddy-ondersteuning en reiskosten-/thuiswerkvergoeding worden geboden, zodat je snel groeit in klantcontact en logistieke analyse. Je werkt deels op kantoor en deels thuis, met ruimte om complexere cases op te pakken en samen te werken met operations

Qualifications

• Analytisch vermogen om dossiers te beheren en klantcontact te voeren.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met logistieke processen en tracking systemen is een pré.

Responsibilities

• Dossierbeheer: beheer complexe klantdossiers rond vermiste, vertraagde of beschadigde zendingen en leg alle informatie vast.
• Communicatie met klanten: informeer klanten telefonisch en per e-mail in NL en EN en geef duidelijke statusupdates.
• Onderzoek in systemen: duik in trackings- en logistieke systemen en schakel met operations en IT om conclusies te trekken.
• Samenwerking met collega's: werk samen met frontline customer service en escalatie-teams om service levels te halen.

Skills

Analytische vaardigheden

Klantgericht

Nederlands

Engels

Tools

Track & trace systemen

IT systemen

Job description

Omschrijving functie

- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - | - Arnhem - | - €17,74 - Parttime - Arnhem - €17,74

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een internationale omgeving, waar je echt de diepte ingaat in dossiers en zendingen voor zakelijke en particuliere klanten? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel team, deels op kantoor en deels vanuit huis. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt een sterke basis in klantcontact, dossierbeheer en internationale logistiek. Je leert werken met professionele systemen, krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy en ruimte om steeds complexere cases op te pakken. Zo groei je door van nauwkeurige dossierbehandelaar naar volwaardige gesprekspartner voor klanten en interne afdelingen. Met een uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, hybride werken, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en trainingen investeer je niet alleen in je inkomen, maar ook in je loopbaan. Jouw werkzaamheden als Backline DHL Express (Arnhem):

• Dossierbeheer: Je beheert complexe klantdossiers rond vermiste, vertraagde of beschadigde zendingen, verzamelt alle informatie en legt alles gestructureerd vast zodat cases volledig en traceerbaar zijn.
• Communicatie met klanten: Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels, geeft heldere statusupdates en zorgt dat verwachtingen realistisch en duidelijk zijn.
• Onderzoek in systemen: Je duikt in trackings- en logistieke systemen, analyseert scanlijnen en schakelt met operations en IT om te achterhalen wat er met een zending is gebeurd.
• Samenwerking met collega's: Je werkt nauw samen met frontline customer service en collega's die escalaties oppakken, zodat afspraken worden nagekomen en service levels worden gehaald.
• Kwaliteit en ver...