LInk naar:Helpdesk medewerker (Heerenveen)

Puur Opleidingen en Automatisering; Heerenveen; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijk contract 1 jaar

25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Laptop van de zaak

Opleiding & doorgroei

Job summary

Puur ICT zoekt een enthousiaste helpdeskmedewerker die klanten snel helpt in een dynamische IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert vragen en biedt oplossingsgerichte ondersteuning zodat gebruikers snel weer aan de slag kunnen.

Je werkt nauw samen met collega’s van support en consultancy en beheert Microsoft 365-projecten. Een tijdelijk contract van een jaar met uitzicht op vast dienstverband hoort bij deze functie.

Qualifications

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Kennis van Microsoft 365.
• Klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Zelfstandig, secuur en discreet.
• Ervaring in een supportfunctie is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je registreert het vraagstuk in ons systeem.
• Vragen/problemen die je zelf kunt managen, los je direct op.
• Je ontzorgt de klant en geeft instructies/adviezen aan gebruikers.
• Je monitort de devices van klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Oplossingsgericht

Zelfstandigheid

Tools

Microsoft 365

Teams

Intune

PowerShell

Power Automate

Power Apps

Job description

Werk je graag met mensen en technologie? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en overzicht te houden in een dynamische IT‑omgeving? Dan pas jij goed bij Puur ICT.

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden opgepakt, problemen worden opgelost en gebruikers weer door kunnen. Geen dag is hetzelfde, juist dat maakt deze functie zo leuk.

Klanten helpen; dat is jouw hoofdtaak. Door jouw oplossingsgerichte aanpak assisteer jij onze klanten. Je monitort, luistert, ontzorgt, registreert en adviseert.

In de praktijk betekent dit dat je:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor vragen en/of problemen.
• Je registreert het vraagstuk in ons systeem.
• Vragen/problemen die je zelf kunt managen, los je direct op.
• Je ontzorgt de klant en geeft instructies/adviezen aan gebruikers.
• Je monitort de devices van klanten.

Je werkt nauw samen met je collega’s van support en consultancy. Samen zorgen jullie voor een stabiele en prettige IT-omgeving voor onze klanten.

Wat neem je mee?

Als helpdesk medewerker weet jij hoe jij onze klanten kunt ondersteunen. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast kan je goed werken met systemen en heb je kennis van Microsoft 365. Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht. Ook ben je zelfstandig, secuur en discreet. Je kunt goed werken onder tijdsdruk en kunt schakelen tussen werkzaamheden. Ervaring in een support functie is voor ons belangrijker dan je opleiding.

• Zelfstandigheid: je gaat zowel thuis werken als bij ons op kantoor;
• Klantvriendelijkheid: je bent verantwoordelijk om onze klanten zo goed mogelijk te assisteren;
• Oplossingsgericht: voor ieder vraagstuk heb jij een passende oplossing;
• Flexibel: jij kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Wat bieden we jou als medewerker van onze servicedesk?

We zoeken mensen waarmee we een langdurige samenwerking kunnen aangaan. Daar zijn de arbeidsvoorwaarden dan ook naar.

Je kunt rekenen op:

• De zekerheid van een tijdelijk contract van een jaar, met uitzicht op vast
• 25 vakantiedagen en8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Laptop van de zaak
• Ruimte voor opleiding, certificering en doorgroei

Puur ICT is een jonge, nuchtere en ambitieuze IT‑organisatie in Heerenveen. Met zo’n 40 collega’s ondersteunen we klanten op allerlei Microsoft‑gebieden. We werken onder andere met Microsoft 365, Teams, Intune, PowerShell, Power Automate en Power Apps.
Innovatie vinden we belangrijk, maar minstens zo belangrijk zijn samenwerking, plezier en persoonlijke ontwikkeling.

De ICT Specialist uit het Noorden

De ICT specialist uit het Noorden; het kantoor van Puur ICT in Heerenveen mag dan wel gelegen zijn in Friesland, maar wij zijn actief in het hele land.

Met onze oplossingen om jouw ICT te versimpelen en bedrijfsprocessen te verbeteren ontzorgen wij onze klanten. Onze ICT specialisten nemen jou graag mee op reis naar de Microsoft 365 cloud om de ICT functionaliteit vanuit Microsoft 365 volledig te benutten.

Vestiging Amsterdam
Hullenbergweg 413
1101 CS AMSTERDAM