Helpdeskmedewerker | 24 - 40 uur per week

Flanderijn; Rotterdam; Presencial; EUR 30 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

30 vakantiedagen

13e maand

Pensioen zonder verplichte eigen bijdr

Reiskostenvergoeding

Korting op verzekeringen

Fietsplan

Resumo da oferta

Flanderijn zoekt een helpdeskmedewerker voor mensen die financiële ondersteuning aanvragen voor energielasten. Je bent het eerste contactpunt en begeleidt klanten stap voor stap door het aanvraagproces.

Je luistert goed, stelt vragen en levert heldere uitleg. In deze rol combineer je klantcontact met administratieve taken en dossierbeoordeling, in een betrokken team met maatschappelijke impact.

Qualificações

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact en administratieve processen is een pré.
• Zeer klantgerichte communicatieve vaardigheden.

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt zijn voor mensen die financiële ondersteuning aanvragen.
• Beantwoorden van vragen en begeleiden tijdens het aanvraagproces.
• Schakelen tussen klantcontact, administratieve werkzaamheden en dossierbeoordeling.
• Zichtbaar maken van het resultaat van de inspanningen.

Conhecimentos

Klantcontact

Luisteren

Doorvragen

Nauwkeurig

Formação académica

MBO-4 werk- en denkniveau

Descrição da oferta de emprego

Maak het verschil voor mensen die financieel onder druk staan!

Maak impact waar het écht telt

Bij Flanderijn zetten we ons dagelijks in voor een financieel gezondere samenleving. Wij geloven dat dienstverlening verder gaat dan het beantwoorden van vragen. Soms kun je met jouw inzet daadwerkelijk het verschil maken voor mensen die financieel onder druk staan. Daarom werken bij ons betrokken collega's die energie krijgen van het helpen van anderen en die willen bijdragen aan een maatschappelijke opdracht met directe impact.

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die financiële ondersteuning hebben aangevraagd voor hun energielasten. Jij begeleidt mensen tijdens het aanvraagproces, beantwoordt vragen en helpt hen stap voor stap verder.

Deze mensen bevinden zich soms in een moeilijke of kwetsbare situatie. Dankzij jouw geduld, begrip en heldere uitleg voelen zij zich gehoord en geholpen. Iedere aanvraag is anders en elk gesprek brengt een nieuw verhaal met zich mee. Juist die afwisseling maakt deze functie zo interessant en betekenisvol.

Wat maakt dit werk bijzonder?

• Je helpt mensen die tijdelijk financiële ondersteuning nodig hebben
• Je werkt aan een project met grote maatschappelijke relevantie
• Je maakt deel uit van een betrokken team waarin samenwerking centraal staat
• Je schakelt tussen klantcontact, administratieve werkzaamheden en dossierbeoordeling
• Je ziet direct het resultaat van jouw inspanningen

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van €2.650,00 - €3.100,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13e maand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan

Wie ben jij?

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Je maakt makkelijk contact met mensen en je kan goed luisteren en doorvragen
• Je kan zorgvuldig werken en je hebt oog voor detail
• Je wilt deel uitmaken van een groot team collega’s en je voelt je prettig in een dynamische omgeving

Kom jij bij ons werken?

Heb je ervaring in klantcontact, administratieve processen of dossierbehandeling: dan is dat mooi meegenomen, maar zeker niet noodzakelijk. Wij vinden het vooral belangrijk dat je betrokken en empathisch bent. Jouw motivatie maakt het verschil voor ons!

Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.