Helpdeskmedewerker | 24 - 40 uur per week

Flanderijn B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.650–3.100 EUR bruto

30 vakantiedagen

13e maand

Opleiding en ontwikkeling

Pensioen zonder eigen bijdrage

Reiskostenvergoeding

Korting op verzekeringen

Fietsplan

Job summary

Flanderijn B.V. zoekt een Helpdeskmedewerker die mensen ondersteunt die financiële druk ervaren bij het aanvragen van energietoeslagen. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen stap voor stap door het proces, met geduld en duidelijke uitleg.

Je werkt in een betrokken team aan een maatschappelijk relevantes project, en combineert klantcontact met administratieve taken en dossierbeoordeling. Een 40-urige werkweek is mogelijk, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige

Qualifications

• Behalen van minimaal 24 uur per week.
• Empathie en betrokkenheid bij cliënten.
• Goede luister- en doorvraagvaardigheden.

Responsibilities

• Begeleidt het aanvraagproces en beantwoordt vragen van cliënten.
• Schakelt tussen klantcontact, administratieve werkzaamheden en dossierbeoordeling.

Skills

Klantcontact

Luisteren en doorvragen

Nauwkeurig werken

Education

MBO-4 niveau

Job description

Maak het verschil voor mensen die financieel onder druk staan!

Maak impact waar het écht telt

Bij Flanderijn zetten we ons dagelijks in voor een financieel gezondere samenleving. Wij geloven dat dienstverlening verder gaat dan het beantwoorden van vragen. Soms kun je met jouw inzet daadwerkelijk het verschil maken voor mensen die financieel onder druk staan. Daarom werken bij ons betrokken collega's die energie krijgen van het helpen van anderen en die willen bijdragen aan een maatschappelijke opdracht met directe impact.

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die financiële ondersteuning hebben aangevraagd voor hun energielasten. Jij begeleidt mensen tijdens het aanvraagproces, beantwoordt vragen en helpt hen stap voor stap verder.

Deze mensen bevinden zich soms in een moeilijke of kwetsbare situatie. Dankzij jouw geduld, begrip en heldere uitleg voelen zij zich gehoord en geholpen. Iedere aanvraag is anders en elk gesprek brengt een nieuw verhaal met zich mee. Juist die afwisseling maakt deze functie zo interessant en betekenisvol.

Wat maakt dit werk bijzonder?

• Je helpt mensen die tijdelijk financiële ondersteuning nodig hebben
• Je werkt aan een project met grote maatschappelijke relevantie
• Je maakt deel uit van een betrokken team waarin samenwerking centraal staat
• Je schakelt tussen klantcontact, administratieve werkzaamheden en dossierbeoordeling
• Je ziet direct het resultaat van jouw inspanningen

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van €2.650,00 - €3.100,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13emaand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan

Wie ben jij?

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Je maakt makkelijk contact met mensen en je kan goed luisteren en doorvragen
• Je kan zorgvuldig werken en je hebt oog voor detail
• Je wilt deel uitmaken van een groot team collega’s en je voelt je prettig in een dynamische omgeving

Kom jij bij ons werken?

Heb je ervaring in klantcontact, administratieve processen of dossierbehandeling: dan is dat mooi meegenomen, maar zeker niet noodzakelijk. Wij vinden het vooral belangrijk dat je betrokken en empathisch bent. Jouw motivatie maakt het verschil voor ons!

Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.