Helpdesk Medewerker: Financiële Hulp & Klantcontact

Flanderijn B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.650–3.100 EUR bruto

30 vakantiedagen

13e maand

Opleiding en ontwikkeling

Pensioen zonder eigen bijdrage

Reiskostenvergoeding

Korting op verzekeringen

Fietsplan

Job summary

Flanderijn B.V. zoekt een Helpdeskmedewerker die mensen ondersteunt die financiële druk ervaren bij het aanvragen van energietoeslagen. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen stap voor stap door het proces, met geduld en duidelijke uitleg.

Je werkt in een betrokken team aan een maatschappelijk relevantes project, en combineert klantcontact met administratieve taken en dossierbeoordeling. Een 40-urige werkweek is mogelijk, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige

Qualifications

• Behalen van minimaal 24 uur per week.
• Empathie en betrokkenheid bij cliënten.
• Goede luister- en doorvraagvaardigheden.

Responsibilities

• Begeleidt het aanvraagproces en beantwoordt vragen van cliënten.
• Schakelt tussen klantcontact, administratieve werkzaamheden en dossierbeoordeling.

Skills

Klantcontact

Luisteren en doorvragen

Nauwkeurig werken

Education

MBO-4 niveau

Job description

Flanderijn B.V. zoekt een Helpdeskmedewerker die mensen ondersteunt die financiële druk ervaren bij het aanvragen van energietoeslagen. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen stap voor stap door het proces, met geduld en duidelijke uitleg.

Je werkt in een betrokken team aan een maatschappelijk relevantes project, en combineert klantcontact met administratieve taken en dossierbeoordeling. Een 40-urige werkweek is mogelijk, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige