Helpdesk & Werkplekbeheer ICT Specialist

Mediant; Enschede; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling PFZW

8,33% eindejaarsuitkering

8,33% vakantiegeld

Fiscale voordelen fiets

Job summary

Mediant is een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg in Twente en zoekt een Medewerker Helpdesk / Werkplekbeheer ICT. Je werkt 32-36 uur per week en ondersteunt collega’s met ICT-vragen en incidents, levert apparatuur uit en beheert werkplekken.

Daarnaast ben je één dag per week op een andere Mediant-locatie in Hengelo of Enschede. De functie vereist een mbo-4 ICT-opleiding, kennis van werkplekapparatuur en Microsoft 365, en affiniteit met infrastructuren.

Qualifications

• minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding op ICT
• kennis van werkplekapparatuur, besturingssystemen en applicaties
• ervaring met of kennis van Microsoft 365 en bij voorkeur TOPdesk
• affiniteit met verschillende ICT-infrastructuren, applicaties en werkprocessen
• oog voor informatiebeveiliging en privacy
• klantgericht, toegankelijk en tactvol
• werk je nauwkeurig en kun je goed prioriteiten stellen

Responsibilities

• beantwoorden, beoordelen en afhandelen van ICT-meldingen en tickets
• ondersteunen van gebruikers bij technische vragen en problemen
• oplossen van incidenten en waar nodig schakelen met collega’s of leveranciers
• uitvoeren van standaardaanvragen en goedgekeurde wijzigingen
• uitleveren en beheren van ICT-apparatuur en werkplekken
• instrueren van collega’s over het gebruik van ICT-voorzieningen
• maken en verbeteren van duidelijke handleidingen en instructies
• informeren over technische updates, systeemwijzigingen en nieuwe functionaliteiten
• signaleren waar onze dienstverlening slimmer of beter kan en hier zelf voorstellen voor doen

Skills

Klantgericht

Toegankelijk

Tactvol

Nauwkeurig

Prioriteiten stellen

Structuur

Education

MBO-4 ICT

Tools

TOPdesk

Microsoft 365

Job description

Mediant is een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg in Twente en zoekt een Medewerker Helpdesk / Werkplekbeheer ICT. Je werkt 32-36 uur per week en ondersteunt collega’s met ICT-vragen en incidents, levert apparatuur uit en beheert werkplekken.

Daarnaast ben je één dag per week op een andere Mediant-locatie in Hengelo of Enschede. De functie vereist een mbo-4 ICT-opleiding, kennis van werkplekapparatuur en Microsoft 365, en affiniteit met infrastructuren.