Helpdesk Engineer & Team Lead

Virtical Group; Nieuwkoop; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke ontwikkeling en trainingen

Informeel en hecht team

Marktconform salaris

Job summary

Een ICT-dienstverlener is op zoek naar een Helpdesk Engineer die verantwoordelijk is voor het beheren van de helpdesk en als aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je krijgt de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen en processen te verbeteren. Het ideale profiel omvat sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met IT-support. Ze bieden een uitdagende rol met veel zelfstandigheid en een marktconform salaris.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht.
• Ervaring met helpdesk- of supportwerkzaamheden in de IT.
• Een probleemoplossend en proactieve houding.

Responsibilities

• Coördineren en afhandelen van supportvragen en incidenten.
• Leidinggeven aan en begeleiden van stagiaires.
• Plannen en prioriteren van werkzaamheden.

Skills

Zelfstandig werken

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Ervaring met helpdesk- of supportwerkzaamheden

Leidinggeven aan stagiaires

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Entra (Azure AD)

Synology

Unifi

Job description

Een ICT-dienstverlener is op zoek naar een Helpdesk Engineer die verantwoordelijk is voor het beheren van de helpdesk en als aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je krijgt de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen en processen te verbeteren. Het ideale profiel omvat sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met IT-support. Ze bieden een uitdagende rol met veel zelfstandigheid en een marktconform salaris.