Head of CS & Operations – AI Software Growth

SelectieTeam; Nijmegen; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne kantooromgeving

Korte lijnen

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Directe impact op klanten

Job summary

SelectieTeam in Nijmegen zoekt een Lead Customer Success & Operations die de spil vormt tussen klanten, sales en techniek. Je zorgt voor snelle, heldere afhandeling van vragen, onboarding van nieuwe gebruikers en houdt processen draaiende.

Je verzamelt feedback, vertaalt dat naar concrete product- en onboarding-verbeteringen en werkt nauw samen met developers en commerciële collega’s. Daarnaast help je mee aan verdere groei van het softwarebedrijf en geef je structuur aan workflows.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer success, support of operations.
• Ervaring in software/SaaS of technische omgeving is een pré.
• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht.
• In staat processen te verbeteren en zelfstandig op te pakken.
• Goede schrijftaal voor klanten en online content.
• Snel schakelen tussen klant-, sales- en tech-aangelegenheden.
• Beschikbaar 32–40 uur per week, minimaal 4 dagen op kantoor in Nijmegen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en onboarding van nieuwe gebruikers.
• Verzamelen van klantfeedback en vertalen naar productverbeteringen.
• Samenwerken met developers en commerciële collega’s.
• Stroomlijnen en structureren van processen ter groei van het bedrijf.

Skills

Customer success

Support

Operations

Klantgericht

Proactief

Probleemoplossing

Communicatie

Job description

SelectieTeam in Nijmegen zoekt een Lead Customer Success & Operations die de spil vormt tussen klanten, sales en techniek. Je zorgt voor snelle, heldere afhandeling van vragen, onboarding van nieuwe gebruikers en houdt processen draaiende.

Je verzamelt feedback, vertaalt dat naar concrete product- en onboarding-verbeteringen en werkt nauw samen met developers en commerciële collega’s. Daarnaast help je mee aan verdere groei van het softwarebedrijf en geef je structuur aan workflows.