HBO Stagiair(e) Front Office Manager

Van der Valk Hotel Haarlem; Haarlem; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €1.100 per maand

Overnachtingen €85 per nacht

20% korting Valk Exclusief hotels

1-op-1 coaching

Job summary

Van der Valk Hotel Haarlem zoekt een Front Office Management Stagiair(e) om het team te versterken en gasten een warm welkom te geven voor een onvergetelijk verblijf in Haarlem.

Je werkt als rechterhand van de Front Office Manager, schakelt tussen administratie en leidinggevende taken, en draagt bij aan een topgastervaring. De stage biedt begeleiding, een marktconforme stagevergoeding en mogelijkheden tot verdere groei.

Qualifications

• Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden (schrift en woord).
• Representatief, stressbestendig en servicegericht.
• Flexibel: wisseldiensten waaronder ochtend, tussendienst en middagdienst.
• Minimaal 6 maanden beschikbaar.

Responsibilities

• Reserveringen maken na controle van beschikbaarheid in het systeem.
• Beantwoorden van vragen van gasten en collega’s op een duidelijke en vriendelijke manier.
• Klachten afhandelen met focus op gasttevredenheid.
• Communiceren met externe partners, agentschappen en interne afdelingen.

Skills

Nederlands

Engels

Education

HBO-opleiding

Job description

Wij heten je graag welkom in de hospitality-familie van Nederland! Gastvrijheid, doorzettingsvermogen, je thuis voelen, leren van fouten en plezier hebben in je werk: dat is waar wij voor staan. Je werkt samen met jonge collega’s in een drukke, maar fijne omgeving. Als onze Front Office Management Stagiair(e) zorg jij ervoor dat het team elke gast met een glimlach verwelkomt en hun bezoek aan Haarlem onvergetelijk maakt.

Wat ga je doen?

Met 315 hotelkamers is Hotel Haarlem een van de grootste hotels in Nederland en dat voel je! Je werkt in een dynamische omgeving waar je continu schakelt tussen administratieve en leidinggevende taken. Maar je bent niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken. Jij bent de rechterhand van onze Front Office Manager en samen zorgen jullie ervoor dat het team het gezicht van het hotel is. Jullie staan altijd klaar om vragen en verzoeken van gasten te beantwoorden en streven naar een topgastervaring. Jij doet dat door:

• Reserveringen te maken na het controleren van beschikbaarheid in het systeem: jij zorgt ervoor dat elke gast een fijne plek krijgt.
• Vragen van gasten en collega’s te beantwoorden: je geeft duidelijke uitleg en reageert altijd warm en professioneel.
• Klachten af te handelen: jij zorgt ervoor dat iedere gast met een glimlach vertrekt.
• Te communiceren met externe partners, agents en interne afdelingen: jij zorgt voor een soepele coördinatie en een vlekkeloze service.
• Toezicht te houden, trainen, motiveren en inspireren van medewerkers: jij geeft het goede voorbeeld en haalt het beste uit je team.
• Medewerkers aan te sturen: je zorgt ervoor dat zij zich gesteund, gemotiveerd en succesvol voelen.
• De Front Office Manager te ondersteunen: je helpt met diverse projecten om de gastervaring en operationele efficiëntie te verbeteren.

Functie eisen:

• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Student aan Hoge Hotelschool, of een vergelijkbare HBO opleiding.
• Representatief, stressbestendig en servicegericht
• Flexibel: Je werkt in wisseldiensten: ochtenddienst (06.45 – 15.00 uur), tussendienst (10.45 – 19.00 uur/11:45-20:00), middagdienst(14:45 –23:00), ook tijdens feestdagen en weekenden.
• Minimaal 6 maanden beschikbaar.

Waarom kiezen voor een stage bij Hotel Haarlem?

Hotel Haarlem is de perfecte plek om je hospitality-carrière een vliegende start te geven. Ons jonge en dynamische team is continu in ontwikkeling, en jij ook! Met 1-op-1 begeleiding van ervaren professionals richten we ons op jouw interesses en persoonlijke groei. Jij bent de regisseur van je eigen stage!

Waarom je bij ons aan de slag wilt:

• Duurzaamheid staat bij ons centraal: draag bij aan een milieuvriendelijke horeca-ervaring.
• Gezonde en heerlijke maaltijden: want goede prestaties beginnen met lekker eten!
• Een stagevergoeding van € 1.100 per maand: omdat jouw werk ertoe doet.
• Persoonlijke begeleiding: 1-op-1 coaching door horecaprofessionals.
• Betaalbare overnachtingen: verblijf in onze eigen hotels voor slechts €85 per nacht.
• Heerlijk dineren: geniet van 20% korting op eten en drinken in Valk Exclusief-hotels.
• Een jong en energiek team: leer, groei en heb er plezier in!
• Vrijheid & verantwoordelijkheid: we moedigen initiatief aan, leren van fouten en stimuleren het maken van impact.
• Toekomstige kansen: een mogelijk contractaanbod na je stage.
• Ondersteuning bij je scriptie: we denken graag met je mee over je onderzoeksonderwerp en gegevensverzameling.

Gastvrij zijn is een talent

Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 45 hebben ze een eigen uniek karakter. We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk de prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.

Werken bij Valk Exclusief in Haarlem voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 170 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden.

Van der Valk Hotel Haarlem is een groot compleet gerenoveerd viersterrenhotel aan de rand van het mooie Haarlem. Ons hotel beschikt over 315 kamers en suites, een restaurant met ruim 370 zitplaatsen en een schitterende hotelbar met terras. We hebben 20 multifunctionele zalen, verdeeld over 2 etages, met twee break-out ruimtes en een half open keuken.

Heb jij interesse in deze stage?