Front Office Medewerker

Van der Valk Hotel Haarlem; Haarlem; On-site; EUR 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Voordelige overnachtingen €85 p.n.

8% vakantiegeld

Korting F&B Valk Exclusief

Doorgroeimogelijkheden

Benefits-programma

Job summary

Van der Valk Hotel Haarlem zoekt een Front Office Medewerker die gasten welkom laat voelen en als eerste aanspreekpunt fungeert aan de balie. Je beheert check-in/out, verwerking van betalingen en reserveringen, en geeft advies over activiteiten en vervoer.

Je werkt representatief, bent gastgericht en communicatief sterk, met flexibiliteit voor avonden, weekenden en feestdagen. Het salaris ligt conform functiegroep 4 in Horeca Cao.

Qualifications

• Gastvrij en representatief op bezoekers afstappen.
• Beschikbaarheid in avonden, weekenden en feestdagen.
• Goede beheersing van reserveringssystemen en betalingsprocessen.
• Taalvaardig in Nederlands en Engels (extra taal is pluspunt).

Responsibilities

• Gasten welkom heten, in- en uitchecken, betalingen verwerken.
• Kamerreserveringen beheren en kamers verhuren.
• Gasten adviseren over activiteiten, openbaar vervoer en restaurants.
• Telefoongesprekken aannemen en berichten doorgeven.
• Wensen van gasten correct afhandelen en doorgeven.
• Reserveringen registreren voor het à la carte restaurant.
• Dragen bij aan een fijne en collegiale werksfeer.

Skills

Gastgericht

Communicatief

Stressbestendig

Reserveringssystemen

Nederlands

Engels

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Jij houdt ervan om gasten zich welkom te laten voelen. Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van Van der Valk Hotel Haarlem. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel bij aankomst als tijdens hun verblijf. Met jouw gastvrije houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een warm welkom en een zorgeloos verblijf. Je zorgt voor structuur, gastvrijheid en servicegerichtheid aan de balie. Dit doe je onder andere door:

• Gasten welkom te heten, in te checken en uit te checken, inclusief het verwerken van betalingen.
• Kamerreserveringen te beheren en beschikbare kamers efficiënt te verhuren.
• Gasten te adviseren over toeristische activiteiten, openbaar vervoer, restaurants en andere services.
• Telefoongesprekken aan te nemen, door te verbinden en berichten te noteren.
• Wensen of verzoeken van gasten correct te verwerken en door te geven.
• Reserveringen te registreren voor ons à la carte restaurant.
• Bij te dragen aan een fijne en collegiale werksfeer.

Jij bent:

• Representatief, gastgericht en communicatief sterk.
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Vaardig in het werken met reserveringssystemen.
• Taalvaardig in Nederlands en Engels (een extra taal is een pluspunt).

Jouw inzet levert beloningen op

• Salaris conform functiegroep 4 van de Horeca Cao (€2.450 - €2.775 per maand o.b.v. fulltime).
• Voordelige overnachtingen: voor €85 per nacht in onze eigen hotels.
• 20% F&B korting bij Valk Exclusief hotels;
• 8% vakantiegeld: om leuke dingen te doen.
• Doorgroeimogelijkheden: the sky is jouw limit.
• Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefits-programma.

Gastvrij zijn is een talent

Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 45 hebben ze een eigen uniek karakter. We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk de prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.

Werken bij Valk Exclusief in Haarlem voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 170 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden.

Van der Valk Hotel Haarlem is een groot compleet gerenoveerd viersterrenhotel aan de rand van het mooie Haarlem. Ons hotel beschikt over 315 kamers en suites, een restaurant met ruim 370 zitplaatsen en een schitterende hotelbar met terras. We hebben 20 multifunctionele zalen, verdeeld over 2 etages, met twee break-out ruimtes en zelfs een half open keuken