Global Service Manager - Technical Support & Leadership

LION Protects, BV; Tilburg; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

40 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Belastingvoordeel (sportabonnement, PC

Job summary

LION Protects BV zoekt een Service Manager die de drijvende kracht is achter de serviceafdeling. Je geeft leiding aan het team, bewaakt planning en klanttevredenheid en werkt nauw samen met klanten en engineering om praktische oplossingen te vinden.

Je hebt minimaal een HBO-opleiding technisch, 5 jaar ervaring in een internationale serviceorganisatie, sterke financiële en commerciële inzichten en uitstekende Engelse vaardigheden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen een serviceorganisatie in een internationale technische omgeving.
• Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van medewerkers.
• Sterk financieel en commercieel inzicht.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Technische affiniteit en een pragmatische instelling.
• Een uitstekende beheersing van de Engelse taal; een extra taal is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks leidinggeven aan het serviceteam en zorgen voor een efficiënte uitvoering van werkzaamheden.
• Bewaken van planning, kwaliteit, budgetten en klanttevredenheid.
• Actief ondersteunen bij complexe klantvragen, escalaties en service-uitdagingen.
• Onderhouden en verder uitbouwen van duurzame klantrelaties.
• Beheren van bestaande servicecontracten en ontwikkelen van nieuwe serviceproposities.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in processen, efficiency en dienstverlening.
• Samenwerken met collega's om klanten optimaal te ondersteunen.
• Onderzoeken en ontwikkelen van nieuwe servicemogelijkheden, waaronder het verder uitbouwen van service centers.Coachen, begeleiden en ontwikkelen van jouw teamleden.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Technische affiniteit

Engels taalvaardigheid

Education

HBO-opleiding in technische richting

Job description

LION Protects BV zoekt een Service Manager die de drijvende kracht is achter de serviceafdeling. Je geeft leiding aan het team, bewaakt planning en klanttevredenheid en werkt nauw samen met klanten en engineering om praktische oplossingen te vinden.

Je hebt minimaal een HBO-opleiding technisch, 5 jaar ervaring in een internationale serviceorganisatie, sterke financiële en commerciële inzichten en uitstekende Engelse vaardigheden.