Global Service Administrator - Technical Optimizer

Victron Energy Brazil; Almere; On-site; EUR 39,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Basissalaris €3.500–€4.400 per maand

Collectieve kwartaalbonus

Eindejaarsbonus op basis van prestatie

Reiskostenvergoeding

Bedrijfsactiviteiten voor medewerkers

Job summary

Victron Energy zoekt een Service Administrator die service- en reparatieprocessen efficiënt beheert en garantieaanvragen nauwkeurig verwerkt. Je onderhoudt duidelijk contact met internationale klanten, repair centres en interne teams om de operatie soepel te laten verlopen en de klanttevredenheid hoog te houden.

Daarnaast signaleer je knelpunten, draag je bij aan procesverbeteringen en ontwikkel je de serviceorganisatie in een dynamische technische omgeving.

Qualifications

• HBO-niveau werk- en denkniveau.
• Affiniteit met een technische omgeving.
• Nauwkeurige, gestructureerde werkstijl.
• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en schrift.
• Proactieve, collegiale houding en stressbestendigheid.
• Snel kunnen schakelen en verbanden leggen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Digitale vaardigheden (Office 365, basis Excel). Ervaring met Exact Globe is een pré.
• Woonachtig in Almere of nabije omgeving is een pré.

Responsibilities

• Controleren, beoordelen en verwerken van garantieaanvragen en reparatieverzoeken.
• Offertes opstellen, communiceren en verwerken.
• Helder en tijdig communiceren met klanten, sales en interne afdelingen.
• Klanten per e-mail informeren, begeleiden en adviseren.
• Vragen van klanten, magazijnen, sales en stakeholders beantwoorden.
• Administratieve taken in Exact (serviceorders, factureren en creditnota’s).
• Knelpunten signaleren en processen verder optimaliseren.
• Bij goed functioneren eigen aandachtsgebieden en verantwoordelijkheden beheren.

Skills

Communicatie

Proactieve houding

Stressbestendigheid

Digitale vaardigheden

Education

HBO-niveau

Tools

Office 365

Excel (basis)

Exact Globe (pré)

Job description

Victron Energy zoekt een Service Administrator die service- en reparatieprocessen efficiënt beheert en garantieaanvragen nauwkeurig verwerkt. Je onderhoudt duidelijk contact met internationale klanten, repair centres en interne teams om de operatie soepel te laten verlopen en de klanttevredenheid hoog te houden.

Daarnaast signaleer je knelpunten, draag je bij aan procesverbeteringen en ontwikkel je de serviceorganisatie in een dynamische technische omgeving.