Global Service Coördinator – Klanten, Engineering & Ops

SOMA Works; Maastricht; On-site; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris 3.000–4.500 euro/

31 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Job summary

Soma Works zoekt een Service Coördinator die als schakelfiguur fungeert tussen internationale klanten, partners en de technische organisatie. Je registreert en opvolgt servicemeldingen en zorgt voor duidelijke communicatie met alle partijen.

Je werkt in een technische omgeving met industriële machines en serviceprocessen. Ervaring met Dynamics 365/Business Central/Jira is gewenst; vloeiend Engels en Nederlandse taalvaardigheid zijn belangrijk.

Qualifications

• Ervaring in een technische servicedesk of field service.
• Technische achtergrond in industriële machines/mechatronica/werktuigbouwkunde.
• Ervaring met ERP/CRM/ticketsystemen zoals Dynamics 365, Business Central of Jira.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor internationale klanten en partners.
• Registreren en prioriteren van servicemeldingen in ERP/CRM/ticketsystemen.
• Analyseren van technische vraagstukken en toewijzen aan Service Engineers.
• Samenwerken met Engineering, Productie en R&D om storingen op te lossen.
• Bewaken van voortgang van openstaande serviceaanvragen.

Skills

Technische servicedesk

Mechatronica

Multitasken

Education

Mechatronica

Tools

Dynamics 365

Business Central

Jira

Job description

Soma Works zoekt een Service Coördinator die als schakelfiguur fungeert tussen internationale klanten, partners en de technische organisatie. Je registreert en opvolgt servicemeldingen en zorgt voor duidelijke communicatie met alle partijen.

Je werkt in een technische omgeving met industriële machines en serviceprocessen. Ervaring met Dynamics 365/Business Central/Jira is gewenst; vloeiend Engels en Nederlandse taalvaardigheid zijn belangrijk.