Functioneel Specialist

's Heeren Loo; Amersfoort; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

's Heeren Loo zoekt een Functioneel Beheerder Persoonsalarmering in Utrecht, verantwoordelijk voor het beheer van PB oplossingen zoals smartphones en pagers. Je werkt intensief samen met kerngebruikers en leveranciers om het functioneel beheer van apparatuur en technologie te optimaliseren. Daarnaast train je medewerkers en analyseer je trends in incidentdata. Deze rol vereist sterke communicatie- en analytische vaardigheden.

Qualifications

• Ervaring met functioneel beheer in een technische omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat om met verschillende stakeholders te werken.
• Analytisch vermogen om incidentdata en trends te analyseren.

Responsibilities

• Je richt het functioneel beheer voor PB opnieuw in.
• Beheer van diverse PB apparatuur en zorgen voor kwaliteitsbewaking.
• Ondersteunen en trainen van kerngebruikers.

Skills

Functioneel beheer

Kennis van PB apparatuur

Communicatievaardigheden

Analytisch denkvermogen

Tools

TOPdesk

Job description

Als Functioneel Beheerder Persoonsalarmering ben jij medeverantwoordelijk voor het opzetten, professionaliseren en uitvoeren van het beheer van onze PB oplossingen en aanverwante technologie. Het gaat om fysieke apparatuur, niet om een applicatie — denk aan smartphones, pagers, portofoons, locatie bepaling en toekomstige oplossingen voor signalering en preventie.

Je maakt vanaf de start van het project onderdeel uit van het team, zodat je vanaf het begin kunt meedenken, mee ontwerpen en meebouwen. Tegelijkertijd werk je aan het structureel inrichten van beheer, processen en dienstverlening.

Je bent daarmee een sleutelfiguur tussen kerngebruikers, techniek, projectontwikkeling en leveranciers.

Beheer & inrichting

• Je richt het volledige functioneel beheer voor PB en aanvullende veiligheidsoplossingen opnieuw in (processen, werkinstructies, TOPdesk, beheerafspraken).
• Je beheert diverse soorten PB apparatuur en aanverwante technologie in de volle breedte (smartphones, portofoons, pagers, signaaltechnologie, preventieve tools).
• Je zorgt voor optimale werking, configuraties, testen, lifecyclebeheer en kwaliteitsbewaking.
• Je signaleert mogelijke verbeteringen en voert of laat die doorvoeren (zowel in systemen, apparatuur of proces).
• Je test nieuwe functionaliteiten, helpt deze te implementeren en zorgt dat deze daarna goed blijven werken. Het beheren van de (rechten)structuur is daar onderdeel van.
• Je ondersteunt kerngebruikers in alle regio’s van ’s Heeren Loo.
• Je traint, begeleidt en instrueert medewerkers in het gebruik van PB oplossingen.
• Je maakt gebruikersdocumentatie, werkinstructies en handleidingen.

Je werkt intensief samen met:

• Projectgroep Persoonsalarmering – meedenken, testen, use cases, pilots.
• Kerngebruikers in regio’s – signalen ophalen, instructies, ondersteuning.
• Leveranciers – apparatuur, signaaltechniek, configuraties, issueoplossing.
• Service Desk – zorgen dat zij goed geïnformeerd en toegerust zijn.
• Andere MDT’s, ICTteams, preventiemedewerkers en andere disciplines.
• Je analyseert incidentdata, trends en terugkerende technische of gebruikersproblemen.
• Je signaleert proactief risico’s en verbetermogelijkheden.
• Je bent een stevig gesprekspartner voor zowel zorgteams als technische experts.