Functioneel Beheerder FM-systemen SF16503

Enexis; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Impact Vandaag zoekt een Functioneel Beheerder FM-systemen die de schakelfunctie tussen Facility Management, IT en gebruikers vervult. Je beheert PIAM en AEOS en zorgt voor betrouwbare toegangsregistratie en beveiliging van locaties.

Je werkt volgens ITIL-principes, levert tweede- en derdelijns ondersteuning, en werkt samen met leveranciers en interne afdelingen om processen slimmer en veiliger te maken. Je houdt systemen actueel, genereert rapportages en helpt bij changes en releases.

Qualifications

• ITIL-kennis en analytisch denkvermogen.
• Proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden.
• Kennis van FM-systemen is een pré.

Responsibilities

• Beheer van FM-systemen PIAM en AEOS in samenwerking met leverancier.
• Zorg voor een goede inrichting en uitvoering van bezoekersmanagement.
• Biedt tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning en coördineert met interne en externe partijen.
• Werkt volgens ITIL-principes bij incident-, change- en releasemanagement.

Skills

ITIL kennis

Analytisch vermogen

Proactieve houding

Tools

PIAM

AEOS

Job description

Je zorgt dat toegang en veiligheid gewoon goed geregeld zijnAls Functioneel Beheerder FM-systemen zorgt de professional dat het werkt. De professional is de verbindende schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en leveranciers. Met de ITIL-kennis, het analytisch vermogen en de proactieve houding houdt de professional processen en systemen in beweging.De professional werkt met de systemen PIAM en AEOS. PIAM ondersteunt de registratie van fysieke identiteiten en toegangsrechten binnen Enexis. AEOS ondersteunt de beveiliging en toegangsverlening. Samen zorgen deze systemen ervoor dat collega's, bezoekers en andere betrokkenen veilig toegang krijgen tot de locaties.

WerkzaamhedenAls Functioneel Beheerder FM-systemen is de professional hét aanspreekpunt voor de dagelijkse ondersteuning en ontwikkeling van de FM-systemen. De professional beheert niet alleen de systemen, maar kijkt ook voortdurend hoe processen slimmer, veiliger en efficiënter kunnen.Beheert de FM-systemen PIAM en AEOS, samen met de leverancier;Zorgt voor een goede inrichting en uitvoering van bezoekersmanagement;Is key-user binnen Enexis voor Functioneel Beheer FM;Biedt tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning;Coördineert werkzaamheden met verschillende interne en externe partijen;Werkt vanuit ITIL-principes bij incident-, change- en releasemanagement;Signaleert risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden voordat ze problemen worden.

De professional krijgt een veelzijdig takenpakket waarin beheer, ondersteuning, verbetering en samenwerking samenkomen. Concreet houdt de professional zich bezig met:Deelnemen aan de implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten;De werking en mogelijkheden van de systemen eigen maken;Geautomatiseerd uitvoeren van bezoekersmanagement, zoals activeren, deactiveren en wijzigen van toegangsrechten;Genereren en beoordelen van rapportages;Uitvoeren en begeleiden van ketentesten;Actueel houden van functionele documentatie;Actief monitoren van systemen en processen om incidenten te voorkomen;Verwerken van autorisatieverzoeken;Analyseren van de impact van changes en releases;Ondersteunen bij het plannen, testen en uitvoeren van changes en releases;Afstemmen met leveranciers en toezien op de kwaliteit van hun dienstverlening.