Functioneel Beheerder Zorgtechnologie

BrabantZorg; Oss; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

BrabantZorg zoekt een Functioneel Beheerder Zorgtechnologie om zorgtechnologische oplossingen betrouwbaar te laten functioneren en af te stemmen op de dagelijkse zorgpraktijk.

Je werkt nauw samen met zorgmedewerkers, Informatiemanagement en ICT, bewaakt functionele performance, voert changes door, test nieuwe functionaliteiten en draagt bij aan privacy en informatiebeveiliging.

Qualifications

• Beschik je over HBO werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring met functioneel beheer of het beheren van zorgtechnologische oplossingen.
• Heb je affiniteit met zorgtechnologie en bij voorkeur ervaring binnen een zorgorganisatie.
• Kun je gebruikersvragen en functionele incidenten analyseren en vertalen naar passende oplossingen.
• Heb je kennis van beheerprocessen, bijvoorbeeld vanuit BiSL en/of ITIL.
• Werk je zorgvuldig en houd je overzicht wanneer meerdere vragen of wijzigingen tegelijkertijd spelen.
• Communiceer je gemakkelijk met zowel zorgmedewerkers als technische specialisten en leveranciers.
• Heb je oog voor privacy, informatiebeveiliging en de impact die uitval of een verkeerde inrichting van zorgtechnologie kan hebben op het zorgproces.

Responsibilities

• Functioneel beheren en inrichten van zorgtechnologische oplossingen.
• Ondersteunen van zorgmedewerkers bij vragen over het gebruik en de functionele werking.
• Analyseren en oplossen van functionele incidenten en gebruikersvragen en technische verstoringen doorzetten naar de daarvoor verantwoordelijke partij.
• Oppakken en begeleiden van functionele wijzigingen.
• Signaleren van knelpunten en vertalen naar concrete aanpassingen.
• Testen van nieuwe functionaliteiten, releases, configuraties en wijzigingen voordat deze in gebruik worden genomen.
• Ondersteunen bij implementaties en ingebruikname van nieuwe zorgtechnologie.
• Opstellen en actueel houden van functionele documentatie, werkinstructies en beheerafspraken.
• Samenwerken met leveranciers, ICT-collega's en andere betrokkenen bij het oplossen van functionele vraagstukken.

Skills

Functioneel beheer

BiSL/ITIL kennis

Analytisch denken

Communicatie

Privacy & informatiebeveiliging

Samenwerken met stakeholders

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij ervoor zorgen dat zorgtechnologie écht werkt in de dagelijkse praktijk?

Zorgtechnologie speelt een steeds grotere rol in de ondersteuning van onze cliënten en zorgmedewerkers. Denk aan verpleegoproepsystemen, leefcirkels, slimme sensoren, beeldzorg en cameratechnologie. Technologie die medewerkers ondersteunt in hun werk en cliënten meer veiligheid, vrijheid en zelfstandigheid kan bieden.

Als Functioneel Beheerder Zorgtechnologie zorg jij ervoor dat deze oplossingen goed zijn ingericht, goed worden gebruikt en blijven aansluiten bij de behoeften vanuit de zorg.

Je werkt daarbij nauw samen met zorgmedewerkers, collega's binnen Informatiemanagement en ICT, leveranciers en de Servicemanager Zorgtechnologie.

Dit ga je doen

Als Functioneel Beheerder Zorgtechnologie ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneel beheer van verschillende zorgtechnologische oplossingen binnen BrabantZorg.

Het gaat onder andere om:

• VOS van Ascom;
• SmartSense van Ascom, waaronder leefcirkels en Vision Intelligence;
• Momo;
• Beeldzorg;
• Camera- en observatiesystemen;
• Zorgtechnologische apparatuur en oplossingen van andere leveranciers.

Ons zorgtechnologische landschap blijft zich ontwikkelen. Dat betekent dat in de toekomst ook nieuwe oplossingen onderdeel van jouw beheergebied kunnen worden.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Functioneel beheren en inrichten van de zorgtechnologische oplossingen;
• Ondersteunen van zorgmedewerkers bij vragen over het gebruik en de functionele werking;
• Analyseren en oplossen van functionele incidenten en gebruikersvragen en technische of ketenbrede verstoringen doorzetten naar de daarvoor verantwoordelijke partij;
• Oppakken en begeleiden van functionele wijzigingen;
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden vanuit het gebruik en deze vertalen naar concrete aanpassingen;
• Testen van nieuwe functionaliteiten, releases, configuraties en wijzigingen voordat deze in gebruik worden genomen;
• Ondersteunen bij implementaties en ingebruikname van nieuwe zorgtechnologie;
• Opstellen en actueel houden van functionele documentatie, werkinstructies en beheerafspraken;
• Samenwerken met leveranciers, ICT-collega's en andere betrokkenen bij het oplossen van functionele vraagstukken en het realiseren van wijzigingen;
• Ondersteunen en instrueren van gebruikers en bijdragen aan een goede adoptie van zorgtechnologie;
• Bijdragen aan veilig en verantwoord gebruik van zorgtechnologie, met aandacht voor onder andere privacy, informatiebeveiliging en continuïteit.

Samenwerken met de Servicemanager Zorgtechnologie

Je werkt nauw samen met de Servicemanager Zorgtechnologie. Vanuit jouw rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneel beheer, de inrichting en het gebruik van de zorgtechnologische oplossingen. Je analyseert functionele vragen en verstoringen en zorgt dat deze bij de juiste partij worden belegd.

De Servicemanager Zorgtechnologie voert de regie op de dienstverlening rondom zorgtechnologie en bewaakt de continuïteit en kwaliteit daarvan. De servicemanager is verantwoordelijk voor de aansturing van leveranciers op dienstverlening, het bewaken van afspraken en prestaties en de regie bij escalaties en ketenbrede of structurele verstoringen.

Zo werk je samen aan betrouwbare zorgtechnologie: jij vanuit de functionele werking en het gebruik in de dagelijkse zorgpraktijk, de servicemanager vanuit de regie op de totale dienstverlening.

Dit ben jij

Je bent iemand die technologie interessant vindt, maar vooral begrijpt dat technologie in de zorg een middel is en geen doel op zich. Je wilt weten hoe een oplossing in de praktijk wordt gebruikt en wat een zorgmedewerker of cliënt nodig heeft om ermee te kunnen werken.

Je kunt goed analyseren, werkt gestructureerd en vindt het leuk om problemen uit te zoeken. Daarbij schakel je gemakkelijk tussen zorgmedewerkers, ICT-collega's en leveranciers.

Daarnaast:

• Beschik je over hbo werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring met functioneel beheer of het beheren van zorgtechnologische oplossingen;
• Heb je affiniteit met zorgtechnologie en bij voorkeur ervaring binnen een zorgorganisatie;
• Kun je gebruikersvragen en functionele incidenten analyseren en vertalen naar passende oplossingen;
• Heb je kennis van of ervaring met beheerprocessen, bijvoorbeeld vanuit BiSL en/of ITIL;
• Werk je zorgvuldig en houd je overzicht wanneer meerdere vragen of wijzigingen tegelijkertijd spelen;
• Communiceer je gemakkelijk met zowel zorgmedewerkers als technische specialisten en leveranciers;
• Heb je oog voor privacy, informatiebeveiliging en de impact die uitval of een verkeerde inrichting van zorgtechnologie kan hebben op het zorgproces.

Dit bieden wij jou

Je krijgt een afwisselende functie op het snijvlak van zorg en technologie. Een functie waarin je direct ziet wat het effect van je werk is: zorgtechnologie die goed functioneert en medewerkers en cliënten daadwerkelijk ondersteunt.

Daarnaast bieden we je:

• Een dienstverband van 32 tot 36 uur per week;
• Een salaris conform FWG 50 van de cao VVT, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Ruimte om je verder te ontwikkelen op het gebied van functioneel beheer en zorgtechnologie;
• Een werkomgeving waarin zorgtechnologie volop in ontwikkeling is;
• Samenwerking met collega's vanuit Informatiemanagement, ICT en de zorg en met verschillende leveranciers;
• De mogelijkheid om bij te dragen aan de verdere professionalisering van het beheer van zorgtechnologie binnen BrabantZorg.