Functioneel Beheerder Topdesk

Maandag; Haarlem; On-site; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Persoonlijke begeleiding

Maandag Academy

Pensioenregeling

Carrière

Job summary

Maandag zoekt een zelfstandig functioneel beheerder voor Topdesk die systemen laat renderen en gebruikers slimmer maakt. Je werkt aan configuratie, beheer en optimalisatie en levert direct bijdrage aan de interne dienstverlening. Je analyseert vraagstukken, prioriteert meldingen en denkt mee over procesverbeteringen.

Ervaring in gemeentelijke omgevingen is een pré. Je werkt nauw samen met collega's en neemt eigenaarschap over het platform.

Qualifications

• Minimaal een bachelordiploma en minstens 3 jaar relevante werkervaring als functioneel beheerder.
• Diepe kennis van en ervaring met het configureren, beheren en optimaliseren van het Topdesk-systeem.
• Sterke IT-vaardigheden op het gebied van informatiemanagement, applicatiebeheer en procesoptimalisatie.
• Ervaring met het zorgvuldig prioriteren, plannen en afhandelen van binnenkomende servicedesk-meldingen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, waarbij werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie geldt als een waardevolle pre.

Responsibilities

• Het configureren, beheren en optimaliseren van Topdesk om de software optimaal te laten renderen.
• Het analyseren van complexe gebruikersvragen en deze feilloos vertalen naar praktische oplossingen.
• Het zorgvuldig prioriteren, plannen en maken van keuzes met betrekking tot binnenkomende Topdesk-meldingen.
• Het zelfstandig oppakken van nieuwe optimalisatiekansen en het nemen van eigenaarschap over processen.
• Het nauw samenwerken met diverse collega's om de inrichting van het platform toekomstbestendig te maken.

Skills

Analytisch denken

Eigenaarschap

Proactieve houding

Samenwerken

Education

Bachelor diploma

Tools

Topdesk

Job description

Over de functie

Hoe zorg je ervoor dat een belangrijk servicedesk-systeem niet alleen functioneert, maar elke dag slimmer en efficiënter wordt? Als functioneel beheerder zet je jouw expertise in om systemen echt te laten renderen binnen een dynamische omgeving. Je draagt direct bij aan het project 'Toekomstbestendig inrichten Topdesk', waardoor je een blijvende impact maakt op de interne dienstverlening en de dagelijkse werkdruk van gebruikers aanzienlijk verlaagt. In deze rol ben je volop bezig met het configureren, beheren en optimaliseren van de software. Je analyseert complexe gebruikersvragen en vertaalt deze feilloos naar praktische oplossingen. Het bewaken van de juiste prioritering en het plannen van meldingen behoort net zo goed tot jouw takenpakket als het zelfstandig aanpakken van nieuwe optimalisatiekansen binnen het platform. Je neemt eigenaarschap over processen en werkt nauw samen met verschillende collega's. Met jouw scherpe blik breng je structuur aan en help je de organisatie merkbaar vooruit. Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan en jouw stempel te drukken op de toekomst van Topdesk?

Functie-eisen

Jij bent een zelfstandige professional die stevig in de schoenen staat en makkelijk schakelt binnen dynamische omgevingen. Met jouw analytische scherpte doorzie je complexe vraagstukken en vertaal je deze moeiteloos naar praktische oplossingen. Je neemt volop eigenaarschap en combineert een proactieve houding met een sterke samenwerkingsgerichte blik, waardoor je een fijne sparringpartner bent voor zowel gebruikers als collega's.

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma en hebt ten minste 3 jaar relevante werkervaring als functioneel beheerder.
• Je hebt diepgaande kennis van en ervaring met het configureren, beheren en optimaliseren van het Topdesk-systeem.
• Je bezit sterke IT-vaardigheden op het gebied van informatiemanagement, applicatiebeheer en procesoptimalisatie.
• Je hebt ervaring met het zorgvuldig prioriteren, plannen en afhandelen van binnenkomende servicedesk-meldingen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, waarbij werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie geldt als een waardevolle pre.

Met jouw expertise geef je een krachtige impuls aan de toekomstbestendige inrichting van de systemen en maak je direct het verschil voor de organisatie. Ben jij klaar om deze verantwoordelijkheid te omarmen en jouw stempel te drukken?

Wat je gaat doen

Wat ga je doen?

Stel je voor dat jij de spin in het web bent die de interne dienstverlening naar een hoger plan tilt. Je krijgt de kans om jezelf volop te ontwikkelen binnen een uitdagend project, waarbij je direct bijdraagt aan de optimalisatie van systemen. Elke dag brengt nieuwe vraagstukken met zich mee die jij vakkundig omzet in praktische oplossingen, waardoor je direct impact maakt op het dagelijks werk van je collega's en groeit in je expertise.

• Het configureren, beheren en optimaliseren van Topdesk om de software optimaal te laten renderen.
• Het analyseren van complexe gebruikersvragen en deze feilloos vertalen naar praktische oplossingen.
• Het zorgvuldig prioriteren, plannen en maken van keuzes met betrekking tot binnenkomende Topdesk-meldingen.
• Het zelfstandig oppakken van nieuwe optimalisatiekansen en het nemen van eigenaarschap over processen.
• Het nauw samenwerken met diverse collega's om de inrichting van het platform toekomstbestendig te maken.

Met jouw inzet zorg je ervoor dat het servicedesk-systeem naadloos aansluit op de behoeften van de organisatie.

Wat neem je mee?

Om succesvol te zijn in deze rol breng je de juiste combinatie van ervaring en analytisch vermogen mee. Je schakelt gemakkelijk met verschillende belanghebbenden en durft eigenaarschap te tonen. Binnen deze dynamische omgeving krijg je alle ruimte om je vaardigheden verder te ontplooien en jouw stempel te drukken op de toekomstbestendige inrichting van het platform.

• Je beschikt over een bachelordiploma en hebt meerdere jaren werkervaring als functioneel beheerder van Topdesk.
• Je hebt gedegen ervaring met het configureren, beheren en optimaliseren van deze applicatie.
• Je hebt ervaring met het prioriteren, plannen en maken van doordachte keuzes rondom Topdesk-meldingen.
• Je bent analytisch sterk en weet vlot gebruikersvragen te vertalen naar werkbare oplossingen.
• Je werkt zelfstandig, neemt eigenaarschap en bent een fijne samenwerkingspartner, waarbij werkervaring binnen een gemeentelijke omgeving geldt als een mooie pré.

De opdrachtgever

-

Dit bieden we jou

Salaris

Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

Persoonlijke begeleiding

Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.

Maandag Academy

Groot aanbod van trainingen en cursussen.

Pensioenregeling

Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

Carrière

Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.

Werken bij Maandag

Maandag is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag je een mooie stap? Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Je contactpersoon

Dion Smit

Talent Manager IT

De sollicitatieprocedure

Ben je benieuwd wat je kunt verwachten? Bekijk de sollicitatieprocedure stap voor stap. Van sollicitatie tot jouw nieuwe baan bij Maandag.

Jij solliciteert.

Een Talent Manager van Maandag zal je sollicitatie beoordelen om te bepalen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.