Functioneel Beheerder PodiumD

B&P Professionals; Groningen; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Gemeenten schaal 9

Vakantietoeslag 8,33%

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Opleidingsmogelijkheden

Uitjes en bijeenkomsten

Persoonlijke begeleiding

Job summary

Behandeling van incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow. Je ondersteunt collega’s bij vragen over systemen en functionaliteiten, en adviseert gebruikers over mogelijkheden van systemen.

Daarnaast analyseer je complexe meldingen en ontwikkel je structurele oplossingen, stel je handleidingen op en borg je kennis binnen het team. Je werkt hybride in Groningen, met focus op PodiumD en samenwerking met externe partners.

Qualifications

• Je hebt HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring.
• Je bezit aantoonbaar sterke algemene IT-kennis.
• Je hebt affiniteit met applicatiebeheer, digitale dienstverlening en procesoptimalisatie.
• Je bent nieuwsgierig en hebt een onderzoekende instelling.
• Je hebt een scherp analytisch vermogen.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een transparante werkstijl.
• Je hebt een proactieve houding waarbij je kansen en verbeteringen signaleert.
• Je hebt het vermogen om technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.

Responsibilities

• Behandelen van incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Ondersteunen van collega’s bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Adviseren van gebruikers over het gebruik en mogelijkheden van systemen.
• Analyseren van complexe meldingen en ontwikkelen van structurele oplossingen.
• Opstellen van handleidingen en borgen van kennis binnen het team.
• Inrichten en beheren van zaaktypen binnen PodiumD.
• Opstellen van user stories en samenwerken met Dimpact en andere externe partners.
• Testen van nieuwe releases en verwerken van bevindingen.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Onderzoekende instelling

Transparante werkstijl

Vertalen van technische vraagstukken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Grafana

BPMN

Open Formulieren

Open Zaak

Open Inwoners Portaal

Job description

Functieomschrijving

• Behandelen van incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Ondersteunen van collega’s bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Adviseren van gebruikers over het gebruik en mogelijkheden van systemen.
• Analyseren van complexe meldingen en ontwikkelen van structurele oplossingen.
• Opstellen van handleidingen en borgen van kennis binnen het team.
• Inrichten en beheren van zaaktypen binnen PodiumD.
• Opstellen van user stories en samenwerken met Dimpact en andere externe partners.
• Testen van nieuwe releases en verwerken van bevindingen.

In de praktijk

Als Functioneel Beheerder PodiumD speel je een centrale rol in de verdere ontwikkeling en het beheer van een modern platform voor digitale dienstverlening. Je combineert techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren en werkt zowel aan de projectmatige uitrol als aan de doorontwikkeling van het platform. Binnen het team neem je het voortouw in één van de inhoudelijke subteams, zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren, waarbij je als ambassadeur van jouw vakgebied zorgt dat kennis, ontwikkelingen en afspraken worden vertaald naar concrete verbeteringen. Je werkt in een hybride werkomgeving met vaste kantoordagen in Groningen, samen met betrokken collega’s, partners en leveranciers, en levert zo een zichtbare bijdrage aan moderne digitale dienstverlening.

Functie eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring.
• Je bezit aantoonbaar sterke algemene IT-kennis.
• Je hebt affiniteit met applicatiebeheer, digitale dienstverlening en procesoptimalisatie.
• Je bent nieuwsgierig en hebt een onderzoekende instelling.
• Je hebt een scherp analytisch vermogen.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een transparante werkstijl.
• Je hebt een proactieve houding waarbij je kansen en verbeteringen signaleert.
• Je hebt het vermogen om technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 9 €3.568,- tot €5.096,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.