Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

B&P Professionals; Hillegom; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform CAO Gemeenten schaal 8

Vakantietoeslag 8,33%

Pensioenopbouw

Diverse opleidingsmogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Goede begeleiding

Job summary

B&P Professionals zoekt een Klantadviseur Backoffice Burgerzaken die werkt aan complexe vragen op het gebied van burgerzaken, IPR en BRP. Je maakt deel uit van een team dat zowel aan de balie als op de backoffice actief is.

Je werkt op drie locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim, met directe interactie met inwoners en samenwerking met frontoffice-collega’s. Ervaring in burgerzaken en een backoffice-d diploma zijn gewenst en de organisatie biedt goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Behaalde mbo/hbo-werk- en denkniveau.
• Backoffice-diploma of gerichte certificaten.
• Bekendheid met Burgerzaken en relevante werkervaring is een pré.
• Professionalisme en dienstverlenende instelling.

Responsibilities

• Behandelen en verwerken van complexe vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten.
• Organiseren van huwelijken.
• Registreren en verwerken van eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in BRP.
• Toepassen van internationaal privaatrecht binnen Burgerzaken.
• Adviseren van inwoners en fungeren als vraagbaak voor collega’s over BS, IPR en BRP.
• Coachen van medewerkers en verbeteren van werkprocessen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Teamspeler

Flexibel inzetbaar

Planmatig werken

Nauwkeurigheid

Education

MBO/HBO-niveau

Job description

• Behandelen en verwerken van complexe vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten.
• Organiseren van huwelijken.
• Registreren en verwerken van eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP.
• Toepassen van internationaal privaatrecht binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Opmaken van akten van de burgerlijke stand.
• Adviseren van inwoners en fungeren als vraagbaak voor collega’s over BS, IPR en BRP.
• Coachen van medewerkers en actief bijdragen aan het waarborgen, verhogen en verbeteren van de kwaliteit van werkprocessen.

Functieomschrijving

• Behandelen en verwerken van complexe vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten.
• Organiseren van huwelijken.
• Registreren en verwerken van eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP.
• Toepassen van internationaal privaatrecht binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Opmaken van akten van de burgerlijke stand.
• Adviseren van inwoners en fungeren als vraagbaak voor collega’s over BS, IPR en BRP.
• Coachen van medewerkers en actief bijdragen aan het waarborgen, verhogen en verbeteren van de kwaliteit van werkprocessen.

In de praktijk

Als Klantadviseur Backoffice Burgerzaken maak je deel uit van het team Burgerzaken, waarin je zowel aan de balie als op de backoffice werkt. Je functie is veelzijdig en juridisch inhoudelijk, waarbij je je bezighoudt met complexe vraagstukken rond burgerlijke stand, internationaal privaatrecht en de basisregistratie personen. Je werkt volgens rooster op drie locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim, wat je werkweek dynamisch en afwisselend maakt. Je hebt direct contact met inwoners, behandelt de complexere aanvragen en bent een belangrijke schakel voor collega’s van de frontoffice. Samen met je collega’s lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren en borgen van werkprocessen en spar je over wat je signaleert met de specialist/kwaliteits- en beleidsadviseur.

Functie eisen

• Je hebt mbo/hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt een behaalde backoffice-diploma of gerichte certificaten.
• Je hebt bij voorkeur bekendheid met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken en relevante werkervaring.
• Je bezit professionalisme en actuele kennis van het vakgebied.
• Je bent enthousiast en dienstverlenend ingesteld.
• Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt je grenzen prima aangeven.
• Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig, neemt verantwoordelijkheid, denkt kritisch mee en geeft graag feedback.

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 8 €3.246,- tot €4.556,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.