Functioneel Beheerder

All About Work; Groningen; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitzendovereenkomst via All About Work

Pensioenopbouw via Stipp

Loonelement: keuze tussen wekelijkse/4

Job summary

All About Work zoekt een Functioneel Beheerder voor PodiumD, met focus op ontwikkeling en beheer van digitale dienstverlening. Je combineert techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren en levert een voortrekkersrol binnen een subteam.

Je werkt nauw samen met collega’s, gebruikers en externe partners en vertaalt ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Aantoonbare IT-kennis en ervaring.
• Affiniteit met applicatiebeheer en digitale dienstverlening.

Responsibilities

• Behandel incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Ondersteun en adviseer collega’s en gebruikers.
• Analyseer meldingen en ontwikkel structurele oplossingen.
• Stel handleidingen op en borg kennis binnen het team.
• Richt zaaktypen in en beheer deze binnen PodiumD.
• Stel user stories op en werk samen met externe partners.
• Test nieuwe releases en adresseer bevindingen.
• Analyseer eSuite-formulieren en vertaal naar Open Formulieren.
• Ontwerp gebruiksvriendelijke digitale formulieren met inwoner centraal.
• Neem voortouw binnen een subteam (bijv. Open Inwoners Portaal).

Skills

Analytisch

Proactieve houding

Communicatie

Procesoptimalisatie

Gebruikersbehoeften begrijpen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

PodiumD

Open Formulieren

Job description

Over de functie

ya JOB-3522227

Je werkt als Functioneel Beheerder aan de verdere ontwikkeling en het beheer van PodiumD, het platform waarmee de digitale dienstverlening continu wordt verbeterd. In deze rol combineer je techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren. Je draagt bij aan zowel de projectmatige uitrol als de doorontwikkeling van het platform en neemt binnen een inhoudelijk subteam een voortrekkersrol. Je zorgt ervoor dat kennis, ontwikkelingen en afspraken worden vertaald naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin je nauw samenwerkt met collega’s, gebruikers en externe partners. Daarbij lever je een zichtbare bijdrage aan moderne digitale dienstverlening en help je processen gebruiksvriendelijker en slimmer in te richten.

Wat ga je doen

• Je behandelt incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Je ondersteunt en adviseert collega’s en gebruikers bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Je analyseert complexe meldingen en ontwikkelt structurele oplossingen.
• Je stelt handleidingen op en borgt kennis binnen het team.
• Je richt zaaktypen in en beheert deze binnen PodiumD.
• Je stelt user stories op en werkt samen met Dimpact en andere externe partners.
• Je test nieuwe releases en verwerkt de bevindingen.
• Je analyseert bestaande eSuite-formulieren en vertaalt deze naar Open Formulieren.
• Je ontwerpt gebruiksvriendelijke digitale formulieren waarbij de inwoner centraal staat en je past wet- en regelgeving, zoals AVG en WMEBV, zorgvuldig toe.
• Je neemt het voortouw binnen één van de inhoudelijke subteams, zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren.

Over jou

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring.
• Je bent nieuwsgierig, analytisch en vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen, processen en datastromen werken.
• Je hebt affiniteit met applicatiebeheer, digitale dienstverlening en procesoptimalisatie.
• Je hebt een scherp analytisch vermogen en een onderzoekende instelling.
• Je communiceert helder en werkt op een transparante manier.
• Je hebt een proactieve houding en signaleert kansen en verbeteringen.
• Je bent in staat om technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.

Eisen

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring.
• Je hebt aantoonbaar sterke algemene IT-kennis.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ya JOB-3522227

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.