Functioneel Beheerder Djuma – Impactvol Zaaksysteem Beheer

DC Engineers B.V.; Heerde; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Job summary

DC Engineers zoekt een functioneel beheerder voor het zaa ksysteem Djuma, in Heerde, voor 16–24 uur per week. Je beheert, ondersteunt en doorontwikkelt het zaaksysteem en werkt binnen een multidisciplinair team met korte lijnen.

Je bent verantwoordelijk voor incident-, wijzigings- en beheerprocessen, vertaalt gebruikerswensen naar verbeteringen en verzorgt instructies en trainingen aan gebruikers.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau.
• Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder.
• Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke zaaksystemen of vergelijkbaar systeem.
• Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen.

Responsibilities

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers met handleidingen en trainingen.
• Adviseren over procesoptimalisatie en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Skills

Nederlands

Functioneel beheer

Incidentbeheer

Education

HBO-bachelor

Functioneel beheer richting informatiemanagement

Tools

Djuma

Decos JOIN

Rx.Mission

Corsa Case

Liber

ServiceNow

TOPdesk

iBabs

Job description

DC Engineers zoekt een functioneel beheerder voor het zaa ksysteem Djuma, in Heerde, voor 16–24 uur per week. Je beheert, ondersteunt en doorontwikkelt het zaaksysteem en werkt binnen een multidisciplinair team met korte lijnen.

Je bent verantwoordelijk voor incident-, wijzigings- en beheerprocessen, vertaalt gebruikerswensen naar verbeteringen en verzorgt instructies en trainingen aan gebruikers.