Functioneel Beheerder Djuma | Hybride & Intergemeentelijk

Incipias B.V.; Heerde; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 17,05% van brutosalaris

Hybride werken

Job summary

Gemeente Heerde zoekt een Functioneel Beheerder Djuma die zelfstandig binnen een intergemeentelijk samenwerkingsverband werkt aan het beheer en de doorontwikkeling van het zaaksysteem Djuma.

Je beheert incident- en wijzigingsprocessen, ondersteunt gebruikers met handleidingen en trainingen en bewaakt autorisaties. Hybride werken is mogelijk; de opdracht loopt tot 31 december 2026 met start zo snel mogelijk, 16–24 uur per week.

Qualifications

• Aantoonbaar afgeronde HBO-bachelor opleiding, richting functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica.
• Aantoonbare ervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband.
• Ervaring met gemeentelijke zaaksystemen of vergelijkbaar workflow- of zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs).
• Ervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding.
• Samenwerkingsgericht en gewend te werken in complexe ketenorganisaties.
• Analytisch sterk en in staat verbanden te leggen tussen processen en systemen.
• Proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten.

Responsibilities

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en de leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Skills

Functioneel beheer

Incident management

Beheerprocessen

Gebruikerssupport

Communicatie

Analytisch denken

Samenwerken

Proactief handelen

Education

HBO-bachelor

Tools

Djuma

Decos JOIN

Rx.Mission

Corsa Case

Liber

ServiceNow

TOPdesk

iBabs

Job description

Gemeente Heerde zoekt een Functioneel Beheerder Djuma die zelfstandig binnen een intergemeentelijk samenwerkingsverband werkt aan het beheer en de doorontwikkeling van het zaaksysteem Djuma.

Je beheert incident- en wijzigingsprocessen, ondersteunt gebruikers met handleidingen en trainingen en bewaakt autorisaties. Hybride werken is mogelijk; de opdracht loopt tot 31 december 2026 met start zo snel mogelijk, 16–24 uur per week.