Functioneel Beheerder Djuma

FlexIntens; Heerde; Hybrid; EUR 26,000 - 42,000; Part time

Job summary

FlexIntens zoekt voor de Gemeente Heerde naar een Functioneel Beheerder Djuma voor 16 tot 24 uur per week. Je werkt aan het beheer en doorontwikkeling van het zaaksysteem Djuma binnen een samenwerkingsverband met meerdere gemeenten.

Je levert ondersteuning aan gebruikers, beheert autorisaties en vertaalt wensen naar functionele aanpassingen. Ervaring met gemeentelijke zaaksystemen en incident- en changebeheer is een pre.

Qualifications

• Aantoonbare HBO bachelor-opleiding vereist.
• Ervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met gemeentelijke zaaksystemen of vergelijkbaar systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs).
• Ervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen in ICT-omgeving.
• Detacheringsconstructie mogelijk; zzp'ers zijn niet de doelgroep.

Responsibilities

• Beheren en onderhouden van Djuma zaaksysteem.
• Signaleren en opvolgen van incidenten en verstoringen met ICT en leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen volgens beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers met handleidingen en trainingen.
• Adviseren over procesoptimalisatie en doorontwikkeling van Djuma.

Skills

Incident management

Change management

Service management

Stakeholder coordination

Education

HBO bachelor niveau

Tools

Djuma

Decos JOIN

Rx.Mission

Corsa Case

Liber

ServiceNow

TOPdesk

iBabs

Job description

Functiebeschrijving Voor de Gemeente Heerde is FlexIntens op zoek naar een Functioneel Beheerder Djuma voor 16 tot 24 uur per week.

Daarom zijn de lijnen kort, de onderlinge betrokkenheid groot en de werksfeer goed. We stimuleren werkplezier en hebben aandacht voor elkaar. Je zult je hier snel thuis voelen!

We hebben ongeveer 215 medewerkers, verdeeld over 5 afdelingen. We werken in de gemeente als één geheel, over de grenzen van de afdelingen heen. Samenwerking staat centraal tussen de afdelingen, processen en projecten.

We zijn omgevingsbewust en ondernemend

Naar een omgevingsbewuste ondernemende organisatie! is onze organisatievisie. Omdat we willen dat onze gesprekspartner zich gehoord voelt en indien mogelijk tevreden wordt gesteld.

Dit betekent dat we als organisatie...

In staat willen zijn optimaal mee te bewegen met wat de maatschappij en de inwoner van Heerde van ons vraagt of nodig heeft. Daarbij komt de beweging uit de medewerker zelf. De verantwoordelijkheid ligt laag. Taakvolwassenheid en eigenaarschap is het uitgangspunt.

In een kleine, digitaal werkende en efficiënt ingerichte organisatie als de gemeente Heerde is namelijk elke rol, elke medewerker, van toegevoegde waarde. Geen enkele taak kan achterwege blijven. De medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal van onze organisatie. Optimaal functioneren, inspiratie, persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding, helder opdrachtgeverschap en dus professionele aansturing zijn geen luxe, maar noodzaak.

We gebruiken een aantal werklocaties in de gemeente Heerde

De meeste collega's werken in een ‘hybride' vorm thuis en op het gemeentekantoor.

De uitvoering van het sociaal domein gebeurt op de locatie van Stip (Steun- en informatiepunt). Onze buitendienst werkt vanaf de gemeentewerf en in het Raadhuis zitten het college van burgemeester en wethouders, de griffie en het bestuurssecretariaat. Daar worden ook de commissie- en raadsvergaderingen gehouden.

Opdracht

De gemeenten Heerde, Hattem en Oldebroek werken intensief samen op het gebied van ICT-voorzieningen. Door generieke applicaties zoveel mogelijk te uniformeren, is het beheer van deze applicaties gezamenlijk georganiseerd. Het zaaksysteem Djuma wordt door alle drie de gemeenten gebruikt en wordt centraal beheerd binnen een gezamenlijk beheerteam. Ter tijdelijke versterking van dit team is behoefte aan een functioneel beheerder Djuma.

De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders.

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een samenwerkingsverband met meerdere stakeholders. De functioneel beheerder werkt zelfstandig binnen de afgesproken prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega's en ketenpartners.

Werkzaamheden

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Het betreft tijdelijke invulling voor een vaste vacature en is dus een ingebedde functie met doorlopende kernwerkzaamheden en zij aan zij werkzaamheden.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
2. Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband
3. Aantoonbare werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs)
4. Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving
5. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp'ers. Mocht je als zzp'er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in de richting van functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica
2. Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband met meerdere stakeholders en afdelingen
3. Aantoonbare werkervaring met gemeentelijk zaaksysteem Djuma
4. Aantoonbare werkervaring met functioneel beheer binnen een ICT-beheeromgeving
5. Aantoonbare werkervaring met het analyseren, optimaliseren en verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van gebruikersadoptie
6. Beschikbaar per oktober 2026 voor 16 tot 24 uur per week

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.