Functioneel Beheerder

Mozaïek Wonen; Gouda; On-site; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

36 uur per week

8% vakantiegeld

26 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering 4%

OV-vergoeding of kilometers

Welzijn budget €371,76/jaar

Opleidingsbudget €900/jaar

Pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Mozaïek Wonen zoekt een functioneel beheerder die brug slaat tussen gebruikers en I&A. Je vertaalt wensen naar oplossingen voor ERP, CRM en DMS en bewaakt gebruiksvriendelijkheid en informatiebeveiliging binnen de organisatie.

Je bent hét eerste aanspreekpunt bij vragen en storingen, richt functionaliteiten in en schakelt waar nodig leveranciers in voor wijzigingen of implementaties. Je werkt samen met een betrokken team aan doorontwikkeling en effectieve applicatie‑beheer.

Qualifications

• Minimaal drie jaar ervaring als functioneel beheerder.
• Ervaring met het opstellen van functionele specificaties, testscripts, werkinstructies of procesbeschrijvingen.
• Kennis van ERP (DE-online), CRM (Iris CRM), DMS (Xtendis) is een pré.

Responsibilities

• Het behandelen en oplossen van meldingen en verstoringen binnen diverse applicaties.
• Het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en oplossingen.
• Het inrichten en optimaliseren van ERP-, CRM- en DMS-systemen.
• Het afstemmen van wijzigingen met leveranciers en implementatie begeleiden.
• Het testen van nieuwe functionaliteiten en zorgen voor blijvende werking van applicaties.

Skills

Analytisch

Communicatief

Kwaliteitsgericht

MBO+/HBO

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP (DE-online)

CRM (Iris CRM)

DMS (Xtendis)

Job description

Jij zorgt ervoor dat systemen niet alleen werken, maar vooral vóór mensen werken. Als functioneel beheerder ben je de brug tussen gebruikers en I&A. Je luistert, vraagt door en kijkt mee in de praktijk om te begrijpen waar behoeften en knelpunten liggen. Zo vertaal je vragen naar oplossingen die applicaties, informatiesystemen en werkprocessen verbeteren. Daarmee draag je bij aan een veilige, efficiënte en toekomstgerichte informatievoorziening, zodat Mozaïek Wonen de huurder centraal kan blijven stellen.

Als functioneel beheerder zorg jij ervoor dat onze applicaties optimaal aansluiten op de dagelijkse praktijk. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, verstoringen en wensen rondom verschillende applicaties. Je onderzoekt waar een vraag of probleem vandaan komt en zoekt naar de beste oplossing. Soms richt je die zelf in binnen de applicatie, soms schakel je met leveranciers om wijzigingen door te voeren of nieuwe functionaliteiten te implementeren.

Minstens zo belangrijk als de techniek, zijn de mensen die ermee werken. Je gaat in gesprek met collega's, kijkt mee in de praktijk en helpt hen om systemen optimaal te gebruiken. Je geeft trainingen, begeleidt collega's bij veranderingen en zorgt ervoor dat nieuwe functionaliteiten goed worden toegepast. Ook neem je deel aan I&A-projecten en draag je bij aan de doorontwikkeling van applicaties.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Het behandelen en oplossen van meldingen en verstoringen binnen verschillende applicaties;
• Het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties, testscripts en passende oplossingen;
• Het inrichten en optimaliseren van applicaties, zoals het ERP-, CRM- en DMS;
• Het afstemmen van wijzigingen met leveranciers en begeleiden van de implementatie;
• Het testen van nieuwe functionaliteiten en controleren of applicaties goed blijven werken;
• Het bijdragen aan kennisdeling, I&A-projecten en de roadmap voor applicatieontwikkeling.

Meer over Mozaïek Wonen

Mozaïek Wonen is een maatschappelijk gedreven woningcorporatie die zich inzet voor sterke, leefbare wijken waarin mensen zich écht thuis voelen. Een woning is voor ons meer dan een dak boven het hoofd: het is de basis om te groeien, ouder te worden en mee te doen in de samenleving. Niet het vastgoed, maar de bewoner staat centraal.

De organisatie kenmerkt zich door een open en betrokken cultuur waarin eigenaarschap, samenwerking en lef centraal staan. Er wordt continu gewerkt aan verbetering en vernieuwing.

Je komt terecht in een team van acht collega's, bestaande uit functioneel beheerders, informatieadviseurs en ICT-specialisten. De lijnen zijn kort, waardoor je gemakkelijk met elkaar schakelt en samen naar de beste oplossingen zoekt. Collega's zijn betrokken bij elkaar én bij de organisatie, delen graag hun kennis en helpen elkaar verder. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid.

Wat breng je mee?

Je vindt het leuk om de organisatie in te gaan en met collega's in gesprek te zijn. Je bent nieuwsgierig, vraagt door en zoekt graag uit hoe dingen beter of slimmer kunnen. Je wacht niet af, maar neemt initiatief en durft jouw ideeën en adviezen te delen.

Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en kwaliteitsgericht. Je maakt nieuwe systemen en ontwikkelingen snel eigen en krijgt energie van het verbeteren van processen en applicaties.

Verder neem je het volgende mee:

• Mbo+/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal drie jaar ervaring als functioneel beheerder;
• Ervaring met het opstellen van functionele specificaties, testscripts, werkinstructies of procesbeschrijvingen;
• Ervaring met het begeleiden van gebruikers, acceptatietesten en de implementatie van wijzigingen;
• Kennis van ERP (DE-online), CRM (Iris CRM), DMS (Xtendis) is een pré.

Wat wij bieden:

Je komt te werken binnen een maatschappelijke organisatie waar je écht van betekenis bent. Naast een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en ontwikkeling.

Daarnaast kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een functie voor 36 uur per week, ingeschaald in schaal H (€ 3.998,- tot € 5.042,- bruto per maand op basis van 36 uur);
• 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een eindejaarsuitkering van 4%;
• Flexibele werktijden tussen 07.00 en 19.00 uur, in overleg in te delen;
• Een volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding;
• Een welzijnsbudget van € 371,76 per jaar, vrij te besteden aan bijvoorbeeld sport of ontspanning;
• Een opleidingsbudget van € 900,- per jaar op basis van 36 uur;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling en een thuiswerkvergoeding.