Functional Application Manager – Airport Operations Systems

Bij Oranje; Noord-Holland; Presencial; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bij Oranje zoekt men een Functioneel Applicatie Manager die verantwoordelijk is voor het beheren, optimaliseren en instandhouden van kritische planningsapplicaties binnen Schiphol Operations. De rol vereist nauw samenwerken met het team en externe leveranciers om continuïteit van operationele processen te waarborgen.

Je werkt aan migratie en inrichting van ITSM-processen en CMDB, met focus op SLA’s en audits en draagt bij aan continue verbeteringen in dienstverlening.

Formación

• Ervaring met IT-servicemanagement en CMDB-onderhoud.
• Kennis van SLA-beheer en audits.
• Begrip van change- en incidentprocessen.

Responsabilidades

• Coördineren en beoordelen van Incident-, Change- en Problem Managementprocessen in nauwe samenwerking met analisten, architects en leveranciers.
• Zorgvuldig inrichten en uitrollen van user access management voor interne en externe gebruikers.
• Samenwerken met Service Manager en BISO over SLA's, leveranciersmanagement en audits (CSR's, BIA's).
• Continu verbeteren van processen en dienstverlening.
• Bijdragen aan migratie van ITSM-tool naar ServiceNow enoptimalisatie van CMDB.

Descripción del empleo

Bij Oranje zoekt men een Functioneel Applicatie Manager die verantwoordelijk is voor het beheren, optimaliseren en instandhouden van kritische planningsapplicaties binnen Schiphol Operations. De rol vereist nauw samenwerken met het team en externe leveranciers om continuïteit van operationele processen te waarborgen.

Je werkt aan migratie en inrichting van ITSM-processen en CMDB, met focus op SLA’s en audits en draagt bij aan continue verbeteringen in dienstverlening.