Functional App Manager: ServiceNow, ITIL & BiSL Schiphol

Dceni

Schiphol

On-site

EUR 70,000 - 90,000

Part time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Dceni zoekt een ervaren Functional Application Manager voor beheer en optimalisatie van operationele applicaties op Schiphol. Je waarborgt continuïteit van planningssystemen en levert een actieve bijdrage aan ITSM-processen en de verder migratie naar ServiceNow.

Je coördineert beheerprocessen, werkt nauw samen met analisten, solutionarchitecten en leveranciers en beheert CMDB- inrichting en toegangsbeheer. Start zo spoedig mogelijk, 32–36 uur per week, op locatie Schiphol.

Qualifications

Minimaal HBO-denkniveau.
Aantoonbare ervaring met het functioneel beheer van bedrijfskritische applicaties.
Kennis van BiSL en ITIL en werkervaring in Agile/Scrum-omgevingen.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Kennis van Jira en Confluence.
Sterke analytische vaardigheden bij incidentoplossing en procesoptimalisatie.
Ervaring met Splunk of ambitie om hierin te specialiseren.

Responsibilities

Functioneel beheren en optimaliseren van bedrijfskritische operationele applicaties.
Waarborgen van continuïteit, beschikbaarheid en kwaliteit van planningssystemen.
Coördineren van Incident-, Change- en Problem Management.
Samenwerken met informatieanalisten, businessanalisten, solutionarchitecten, product owners en leveranciers.
Afstemmen met tweede- en derdelijnsondersteuning over incidenten en wijzigingen.
Inrichten en beheren van gebruikersrechten, rollen en permissies.
Ondersteunen bij SLA-beheer, contractafspraken en leveranciersmanagement.
Plannen en coördineren van audits en risico's.