Functional Application Manager -Airport Operations & Aviation Partnerships

1UPPLY

Schiphol

À distance

EUR 90 000 - 130 000

Plein temps

Il y a 2 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

1UPPLY is op zoek naar een ervaren Functioneel Applicatie Manager om bedrijfskritische applicaties te beheren en continu te verbeteren. Je coördineert Incident-, Change- en Problem Management en werkt nauw samen met analisten, architects en supportteams.

Je houdt user access management actueel, beheert SLA’s en leveranciers, en plant audits en beveiligingsactiviteiten. Daarnaast draag je bij aan de migratie naar ServiceNow en de optimalisatie van de CMDB.

Qualifications

Ervaring met het (functioneel) beheren van bedrijfskritische applicaties.
Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring.
Kennis van BiSL en ITIL; ITIL V4/V5 is een pre.
Ervaring met Agile/Scrum-werkomgevingen.
Kennis en ervaring met tools zoals Jira en Confluence.
Goede communicatie in Nederlands en Engels.
Geldig legitimatiebewijs tonen bij intake en start.

Responsabilités

Coördineren en beoordelen van Incident-, Change- en Problem Management.
Samenwerken met Informatie-/Business Analist, Solution Architect, tweede- en derdelijnssupport en de product owner.
Richt user access management zorgvuldig in en houd het actueel.
Beheer SLA-afspraken en leveranciersmanagement in samenwerking met Service Manager en BISO.
Plan en coördineer interne audits, pentesten, CSR’s en BIA’s.
Verbeter continu processen en dienstverlening; verken slimme automatisering.
Draag bij aan migratie van ITSM-tool naar ServiceNow en inrichting CMDB.

Connaissances

BiSL

ITIL

Agile/Scrum

Stakeholder management

Analytical thinking

Ownership & accountability

Communication skills

Dutch language

English language

Outils

Jira

Confluence

ServiceNow ITSM

Splunk

Description du poste

Functieomschrijving Als Functioneel Applicatie Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de instandhouding van diensten en applicaties. Je zorgt ervoor dat de continuïteit van de Airport Operations‑bedrijfsprocessen optimaal wordt ondersteund, nu en in de toekomst. Je beheert bedrijfskritische operationele planningsapplicaties die de dagelijkse luchthavenprocessen ondersteunen. Deze systemen vormen de basis voor planning, aansturing en besluitvorming. Jouw verantwoordelijkheden Je coördineert en beoordeelt Incident-, Change- en Problem Management. Daarbij werk je nauw samen met onder anderen de Informatie-/Business Analist, Solution Architect, tweede- en derdelijnssupport en de product owner. Je richt user access management zorgvuldig in en houdt het actueel voor interne en externe gebruikers, inclusief de juiste rollen en permissies. Je werkt samen met de Service Manager en BISO aan SLA-afspraken en leveranciersmanagement. Ook plan en coördineer je interne audits, pentesten, CSR’s en BIA’s. Je verbetert continu de processen en dienstverlening en onderzoekt hoe functioneel applicatiebeheer slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker kan. Je draagt actief bij aan de migratie van de ITSM-tool naar ServiceNow en helpt de CMDB optimaal in te richten en ITSM-processen verder te verbeteren.

Applicaties

ACRO Busplanner: planning van busallocaties
ACRO BusDriver: chauffeursapplicatie voor het uitvoeren van busallocaties
RMS Reclaim: reclaimplanning
RMS Check-in: check-inplanning
GMS: Gate Management System

Jouw profiel

Je hebt ervaring met het (functioneel) beheren van bedrijfskritische applicaties. Je hebt minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, bij voorkeur als Functioneel Applicatie Manager. Je hebt kennis van of ervaring met BiSL en ITIL. Kennis van ITIL V4 of V5 is een pre. Je beweegt je gemakkelijk in een complex stakeholderlandschap en durft kritisch door te vragen en signalen af te geven. Je bent een zelfstarter met gevoel voor eigenaarschap en kwaliteit. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en bewaak meerdere activiteiten en prioriteiten tegelijk. Je hebt ervaring in Agile/Scrum-werkomgevingen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Kennis van ServiceNow ITSM is een pre. Je hebt ervaring met tools zoals Jira en Confluence. Je bent analytisch sterk in incidentoplossing, procesoptimalisatie en automatisering. Je hebt ervaring met Splunk of wilt je hierin verder specialiseren. Je bent communicatief sterk, technisch goed onderlegd en in staat het grotere geheel te overzien.

Eisen

De kandidaat heeft ervaring met het (functioneel) beheer van bedrijfskritische applicaties
De kandidaat heeft minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring
De kandidaat heeft kennis van of ervaring met Bi
SL en ITILDe kandidaat beweegt zich gemakkelijk binnen een complex stakeholderlandschap en durft kritisch door te vragen of te signaleren wanneer dat nodig is
De kandidaat is een zelfstarter met gevoel voor ownership en kwaliteit
De kandidaat is sterk in het behouden van overzicht, het creëren van structuur en het bewaken van meerdere gelijktijdige activiteiten en prioriteiten
De kandidaat heeft ervaring met Agile/Scrum-werkomgevingen
De kandidaat beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
De kandidaat heeft kennis en ervaring met tools als Jira en Confluence
De kandidaat is analytisch sterk op het gebied van incidentoplossing, procesoptimalisatie en automatisering daarvan, en heeft ervaring met Splunk of de ambitie zich hierin verder te specialiseren
De kandidaat moet beschikken over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of ID-kaart) en dit tonen bij de intake en start
De motivatie moet ook aan het cv worden toegevoegd
Alle kandidaatgegevens moeten volledig zijn ingevuld