Fulltime Klantenservice medewerker in Utrecht

YoungCapital NEXT; Haarzuilens; Hybrid; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Hybride werken

32–40 uur

Job summary

a.s.r. in Utrecht zoekt een Klantenservice medewerker voor het Leven Frontoffice team. Je behandelt telefonische vragen over levensverzekeringen en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Je werkt samen met collega's en ontwikkelt zowel vakkennis als communicatieve vaardigheden verder uit. De functie biedt een hybride werkomgeving met 32–40 uur per week en een marktconforme beloning, inclusief pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding afgerond.
• Beschikbaar vijf dagen per week, met werktijden 08:30–17:30.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen over levensverzekering.
• Meedenken over verbeteringen van dienstverlening en klantbeleving.
• Samenwerken met het team Leven Frontoffice en collega’s.
• Alleen werken volgens vaste richtlijnen en procedures.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantenservice

Nederlandse taalvaardigheid

Leergierigheid

Teamwerk

Education

HBO diploma

Job description

Word Fulltime Klantenservice medewerker in Utrecht bij a.s.r.! Beantwoord telefonisch vragen, toon initiatief en ontwikkel jezelf. Solliciteer direct!Dit kun je verwachtenBen jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Wil je daarnaast aan de slag binnen de verzekeringsbranche bij een organisatie waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen? Dan is de functie van Klantenservice medewerker in Utrecht bij a.s.r. Wellicht iets voor jou!In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun levensverzekering. Je luistert goed naar wat de klant nodig heeft en zorgt ervoor dat vragen op een duidelijke en klantgerichte manier worden beantwoord. Daarbij denk je actief mee en kijk je niet alleen naar het oplossen van de vraag van vandaag, maar ook naar manieren waarop de dienstverlening verder verbeterd kan worden.Je komt terecht in het team Leven Frontoffice, een betrokken en collegiaal team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling belangrijk zijn. Er wordt datagedreven gewerkt en er is volop aandacht voor het verbeteren van zowel de klantbeleving als de manier van werken binnen de afdeling. Je krijgt daarnaast de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als in je communicatieve en persoonlijke vaardigheden.Jouw werkzaamhedenJe staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met uiteenlopende vragen over hun levensverzekering, zoals betalingen, wijzigingen, de verzekering zelf en nieuwe aanvragen.Je denkt actief mee over hoe klanten nog beter geholpen kunnen worden en draagt ideeën aan om de dienstverlening te verbeteren.Je werkt samen met collega's binnen het team en draagt bij aan een prettige en professionele werkomgeving.Je blijft jezelf ontwikkelen en krijgt de mogelijkheid om zowel je vakkennis als je persoonlijke en communicatieve vaardigheden verder uit te bouwen.Wat wij biedenEen bruto maandsalaris van € 3.236,- op basis van een 38-urige werkweek .Je ontvangt jaarlijks een 13e maand als onderdeel van je arbeidsvoorwaarden.Je hebt de flexibiliteit om 32 tot 40 uur per week te werken.Je ontvangt een vergoeding voor je reiskosten .Je bouwt een goed pensioen op dankzij een aantrekkelijke pensioenregeling .De functie biedt de mogelijkheid om hybride te werken : tot 60% van je werkzaamheden kun je vanuit huis uitvoeren. Op woensdag wordt verwacht dat je op kantoor aanwezig bent.Wat wij vragenJe hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond .Je bent vijf dagen per week beschikbaar , waarbij je werktijden liggen tussen 08.30 en 17.30 uur .De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk uitstekend .Je vindt het prettig om te werken volgens een duidelijk en vast werkritme , waarbij je binnen vaste richtlijnen werkt.Je bent iemand die niet snel opgeeft en blijft doorzetten wanneer een situatie daarom vraagt.Je staat open voor nieuwe kennis en ontwikkelingen en hebt een leergierige en nieuwsgierige instelling .Solliciteer nuBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!Extra informatieStatusOpenOpleidingsniveausHBOPlaatsUtrechtWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Traineeships, ThuiswerkJouw uitdagingAls Frontoffice Medewerker Levensverzekeringen bij a.s.r. Beantwoord je telefonisch vragen van klanten over hun levensverzekering.Gepubliceerd op04-09-2026