Word medewerker backoffice bij a.s.r in Utrecht

YoungCapital; Utrecht; On-site; EUR 24,796 - 28,929; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €18,29

13e maand €19,81 per uur

Reiskosten vergoed (OV)

Job summary

a.s.r. in Utrecht zoekt een fulltime medewerker backoffice om het klachtenproces te stroomlijnen en te ondersteunen in het centraal klachtenmanagement team. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en houdt het overzicht over lopende zaken.

De functie vraagt een mbo‑diploma, beschikbaarheid van 36 uur per week en minimaal 3 jaar administratieve ervaring. Het team is informeel en biedt ruimte voor persoonlijke en professionele groei.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Teamplayer met hands-on mentaliteit.
• In staat zelfstandig te werken en initiatief te tonen.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van binnenkomende klachten in het systeem.
• Meldingen doorzetten naar de juiste teams en voortgang volgen.
• Afhandelen van eenvoudige vragen en klachten via e‑mail.
• Dossiers uit externe portals zoals Kifid en SKGZ verzamelen en archiveren.

Skills

Nauwkeurigheid

Overzicht bewaren

Teamplayer

Klantgerichtheid

Education

MBO diploma

Job description

Word fulltime medewerker backoffice bij a.s.r. In Utrecht en versterk het centraal klachtenmanagement team met jouw skills en oog voor detail. Wat ga je doen?

Verantwoordelijkheden

Ben jij een organisatietalent en werk je graag achter de schermen? Ga dan aan de slag als medewerker backoffice bij a.s.r. In Utrecht! In deze rol zorg jij dat alles rondom het klachtenproces soepel verloopt. Jij houdt het overzicht, schakelt met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Geen dag is hetzelfde, dus lekker afwisselend werk.

• Jij verwerkt en checkt binnenkomende klachten in het systeem
• Je zet meldingen door naar de juiste teams en houdt de voortgang in de gaten
• Simpele vragen en klachten pak je zelf op via de mail
• Je verzamelt en archiveert dossiers uit externe portals zoals Kifid en SKGZ

Bij a.s.r. werk je bij een organisatie die impact wil maken. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerken de key is en waar ook ruimte is voor jouw ideeën. Hard werken én plezier gaan hier hand in hand.

Wie ben jij?

Jij werkt nauwkeurig, houdt makkelijk overzicht en denkt graag mee. Je bent positief, pakt dingen snel op en vindt het fijn om met verschillende systemen te werken. Ook ben je een echte teamplayer die niet bang is om de handen uit de mouwen te steken. Verder heb je een mbo‑diploma en ben je fulltime beschikbaar in de regio Utrecht.

Wat wij bieden

• Je verdient een aantrekkelijk bruto uurloon van €18,29;
• Met een 13e maand kom je uit op €19,81 per uur;
• Je reiskosten worden volledig vergoed (OV) of je krijgt € 0,23 per km;
• Je komt terecht in een informeel en hecht team;
• Je krijgt de kans om je te verdiepen in klachtenmanagement;
• Je doet waardevolle ervaring op binnen een afwisselende backoffice functie;
• Het gaat om een opdracht van 8 maanden, met kans op verlenging;
• Er is veel ruimte om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen

Wat wij vragen

• Je hebt minimaal een Hbo diploma op zak.
• Je bent 36 uur per week beschikbaar.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een administratieve rol.
• Je gaat secuur te werk en houdt overzicht.
• Je denkt actief mee en neemt graag initiatief.
• Je durft door te vragen en pakt verantwoordelijkheid.
• Samenwerken gaat je makkelijk af.
• Je bent servicegericht en helpt anderen graag