Frontoffice Specialist Intake & Service

Politie Nederland; Amsterdam; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Individueel Keuzebudget (IKB)

Goede pensioenregeling

Betaald ouderschapsverlof

Résumé du poste

Politie Nederland zoekt een medewerker intake & service voor Amsterdam (36 uur per week). Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en vormt het visitekaartje bij telefonische en baliecontacten.

Je verwerkt gegevens snel en accuraat, ondersteunt bij aangiften en proces-verbaal, en denkt actief mee over verbeteringen. Een mbo3-niveau, bereidheid BOA-diploma te behalen en interne opleiding van 16 weken zijn vereist.

Qualifications

• MBO 3-niveau of gelijkwaardig
• BOA-diploma of bereidheid om deze te behalen
• Volledige interne opleiding intake en service van 16 weken op locatie, op kosten en in werktijd van de politie
• Draagt bij aan proactieve verbetering van dienstverlening en samenwerking met partners

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de politie bij burgers.
• Je voert telefoongesprekken en balie-contacten, registreert aangiften en ondersteunt bij processen-verbaal.
• Je verzamelt informatie met tact en kalmte, verwerkt gegevens snel en accuraat.
• Je ondersteunt bij planning, projecten en draagt bij aan verbeteringen binnen het team en de organisatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Teamspeler

Proactief

Formation

MBO 3-niveau (of gelijkwaardig via EVC)

BOA-diploma of bereidheid om deze te behalen

Outils

Digitale systemen

Description du poste

Politie Nederland zoekt een medewerker intake & service voor Amsterdam (36 uur per week). Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en vormt het visitekaartje bij telefonische en baliecontacten.

Je verwerkt gegevens snel en accuraat, ondersteunt bij aangiften en proces-verbaal, en denkt actief mee over verbeteringen. Een mbo3-niveau, bereidheid BOA-diploma te behalen en interne opleiding van 16 weken zijn vereist.