24/7 Inname & Service Assistent

Politie Nederland; Amsterdam; On-site; EUR 29,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 2.596–3.863 EUR (36

IKB budget en vakantiegeld/ontwikkel-

Goede pensioenregeling

Job summary

Politie Nederland zoekt een assistent intake en service voor het Regionaal Service Centrum in Amsterdam. Je staat 24/7 in contact met burgers en beheert telefonische vragen en meldingen met zorgvuldige afhandeling.

Je leert stap voor stap mail- en chatgesprekken afhandelen en zet meldingen correct door naar het juiste kanaal. Een boa-diploma is vereist na interne opleiding, met kans op een vaste aanstelling bij voldoende functioneren.

Qualifications

• MBO-2 werk- en denkniveau vereist.
• Bereidheid binnen een jaar een boa-diploma te halen.
• Ervaring in (telefonisch) klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, en goede Engelse taalvaardigheid.
• Flexibele mindset en beschikbaarheid voor 24/7 diensten.
• Bereidheid tot functiegerichte opleidingen.

Responsibilities

• Afhandelen van telefonische meldingen en informatieverzoeken.
• Inplannen van afspraken voor aangiftes en doorschakelen naar juiste kanalen.
• Beoordelen of meldingen voor de meldkamer bestemd zijn en doorzetten.
• In latere fase behandelen van e-mail en chatgesprekken.

Skills

Klantcontact ervaring

Nederlands (vloeiend)

Engels (basis)

Flexibele werktijden

Education

BOA-diploma

Job description

Politie Nederland zoekt een assistent intake en service voor het Regionaal Service Centrum in Amsterdam. Je staat 24/7 in contact met burgers en beheert telefonische vragen en meldingen met zorgvuldige afhandeling.

Je leert stap voor stap mail- en chatgesprekken afhandelen en zet meldingen correct door naar het juiste kanaal. Een boa-diploma is vereist na interne opleiding, met kans op een vaste aanstelling bij voldoende functioneren.